Mes compétences :
Yield management
Front office et Back office
Guest relations
Reservation Service
Entreprises
Hôtel La Tamise****, 19#, Paris 1er - Groupe Esprit de France
- Attachée de Direction
2015 - 2015Gestion globale de l'ouverture de l'hôtel au public
Commercialisation des produits
Fixation de la politique tarifaire
Négociation avec distributeurs et OTA
Recrutement et Management de l'équipe
Gestion des stocks et des fournisseurs
Accueil et fidélisation de la clientèle
Hôtel des Saints-Pères****, 42#, Paris 6 - Groupe Esprit de France
- Chef de Réception
2014 - 2015Réorganisation et déploiement de la stratégie commerciale
Procédures de contrôle - Plan d'action
Yield Management
Hôtel d'Orsay**** Paris 7 - Groupe Esprit de France
- Reception/Concierge
2010 - 2011
Hôtel Brighton****, 62#, Paris 1er - Groupe Esprit de France
- Adjointe du Directeur d'Hébergement
2009 - 2014Gestion transversale de la Réception (front/back office)
Task Force Luxury Attitude
Gestion des réservations et du planning : stratégie tarifaire, montées en charge,
études concurrentielles hebdomadaires
Réalisation d'objectifs mensuels - Upselling
Gestion des plaintes, suivi des avis (Tripadvisor, Customer Alliance..)
Coordination interservices
Gestion débiteurs
Formations
Ecole Internationale TUNON De Paris (Paris)
Paris2009 - 2010Contrat de Qualification Professionnelle Hotellerie
