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Mélissa GRELLETY

NANTES

En résumé

5 ans d'expérience en TPE, PME et TGE
Maîtrise des techniques et outils en marketing, communication et gestion de projets
Compétences en communication digitale et management
Connaissance approfondie du secteur des cosmétiques, du bien-être et du spa

Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Rigueur
Organisation

Entreprises

  • HCG France (The Human Consulting Group) - Consultante en charge du développement Marketing, Commercial et Communication

    2015 - maintenant SOCIÉTÉ DE CONSEIL EN STRATÉGIE MARKETING – SPÉCIALISÉE RELATION CLIENT
    Prestations : Audits mystères, enquêtes de satisfaction, baromètres qualité, études marketing, formations, conseils.
    Réalise depuis 25 ans « Le palmarès de la Relation Client » en partenariat avec Les Echos.
    (Évaluation de la démarche Relation Client des 200 principales entreprises implantées en France)

    - Responsable du développement des études marketing
    (Gestion du portefeuille de projets, Définition des dossiers d’avant-vente/missions d’accompagnement, Supervision de l’administration des études, Réalisation des analyses stratégiques et des restitutions des études)

    - Responsable du développement de la communication
    (Relation Presse, Stratégie de développement digital : contenu et optimisation du référencement)

    - En charge du développement commercial
    (Prospection, Gestion de la Relation Client)

    - Responsable d’équipe
    (Management d’une équipe de 3 personnes)

  • Biotyfull Concept - Responsable Marketing & Communication

    2013 - 2014 SOCIÉTÉ DE CONSEIL EN MANAGEMENT ET STRATÉGIE
    Biotyfull Concept développe une approche inédite du concept métier lié à la Beauté qui réuni les savoir-faire de la gestion de centres de profits en spas hôteliers premium et de l’ingénierie humaine et sociale.
    Nos domaines de compétences vont de l’audit à la réalisation et la gestion de centres de beauté avec services associés.
    Forts de notre expérience et de nos expertises, nous intervenons également auprès de marques de cosmétiques souhaitant développer leur stratégie.

    --​> En charge du développement stratégique et opérationnel du centre de beauté et de bien-être BellaviSpa, beauté et saveur. Ce centre de profits de 1000 mètres carrés comprenait un institut de beauté, un centre spa, un salon de coiffure, une boutique, un restaurant et employait 35 salariés.
    --​> En charge de la conceptualisation de dossiers stratégiques en qualité de conseil en stratégie d’entreprises auprès de 3 centres de profits

  • MAIF - Assistante chef de projets

    NIORT 2010 - 2012 - Intervention sur près de 15 projets (essentiellement marketing : création d’offres, études marketing,…)
    - Assistance à Maîtrise d’ouvrage sur le pilotage de projets
    - Planification et suivi de tâches
    - Élaboration et suivi des budgets et charges
    - Préparation, animation et restitution de réunions
    - Création d’outils de pilotage

  • MAIF - Chargée de projets organisationnels

    NIORT 2009 - 2010 - Mise en place du processus de gestion des consultants externes
    - Benchmark des méthodes de gestion de projet des mutuelles du bassin Niortais
    - Étude et analyse de l’opportunité de certification de la méthode de gestion de projets MAIF

  • Newsport SAS - Assistante Marketing et Commercial

    2009 - 2009 La société Newsport intervient en particulier auprès des professionnels du domaine sportif.
    Acteur incontournable de la caravane du Tour de France, elle est entre autres spécialisée dans la conception d'objets publicitaires divers, la signalétique et dans la création d'événements.

    Missions effectuées :
    - Réalisation d’actions de communication commerciale : conception de fiches produits, mailings,…
    - Mise à jour du site Internet
    - Élaboration d’une campagne d’e-mailing nationale
    - Création d’un catalogue produit sur In Design

  • Quad Graphic - Conseil en Communication & Imprimerie - Assistante Marketing et Commercial

    2007 - 2008 - Conception et analyse d’un baromètre de satisfaction clients
    - Élaboration de dossiers de réponse aux appels d’offres
    - Élaboration d’une base de données clients
    - Réalisation d’un mailing pour la mise en service du nouveau site Internet
    - Relation clientèle

Formations

Réseau

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