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Melissa RONDOL-OLIVIER

PEZOU/FONTAINE

En résumé

Après 15 ans passée dans le transport de messagerie internationale, j'ai décidé de changer de voie en faisant de ma passion mon métier.
Passionnée de couture, je crée au gré de mes envies et de mes humeurs faisant se mélanger les matières et les couleurs.
Autodidacte d'abord, je suis actuellement une formation de couture et modélisme afin de parfaire mon savoir faire et d'approfondir des compétences dans ce domaine.
Mon projet à terme étant la création de mon activité..

Mes compétences :
Word
Excel
Powerpoint
AS 4OO
Lotus
Publisher et Photoshop
Gestion administrative
Litiges
Administratif
Gestion
Transport
EBP Paye
Technique de la paie
Droit social
SAP/FSCM

Entreprises

  • Ô FILS DE MEL - Créatrice mode enfants

    2016 - maintenant Créations vêtements et accessoires pour enfants. 100% fait main et 100% Français. Je crée des tailles standard mais aussi du sur mesure. Je m'amuse avec les couleurs afin de sortir des collections pétillantes à l'image de nos enfants.

  • TNT Express International - Conseillère SAV Senior/ Gestionnaire litiges

    Lyon 2004 - 2016 -Gestion des appels clients (Reception des appels entrants, accueil et écoute du client, Identification des demandes d'informations, identification des litiges liés à la facturation et collecte des informations nécessaires à leur résolution)
    -Traitement des demandes d'informations (Réponses immédiates ou le plus rapidement possible, identification des demandes récurrentes, étude des solutions de pro action avec le responsable)
    -Traitement des litiges (enregistrement des litiges, résolution selon les procédures des litiges complexes, Identification des litiges récurrents et mise en place de mesures proactives en accord avec le responsable, suivi régulier des actions correctrices demandées aux différents départements).
    -Management Intermédiaire de l'équipe

  • Dhl Express International - EMPLOYEE SUPPORT OPERATIONS IMPORT

    2002 - 2004 -Adjointe du responsable import
    -Traitement des rapports d’arrivage de marchandises,
    -Rapports quotidiens et hebdomadaires auprès de nos plateforme étrangères et de nos différents partenaires
    -Demande d’affrètement pour le transport des gros volumes

  • Dhl Express International - Agent Back Line Service client

    2000 - 2002 Responsable enlèvements sur le Benelux et l'Angleterre
    Suivi des Livraisons,
    Traitement des demandes d'informations Clients,
    Recherche de solutions de livraison,
    Gestions des réclamations clients
    Gestion des Appels entrants

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