Mélodie DURAND

En résumé

Entreprises

• Anonyme - Chargé de clientèle

  2010 - 2013 Gestion de la relation client à distance
  Prise en charge problématiques liés aux contrats et prestations des différents partenaires
  Support, conseil et facturation client
  Utilisation des logiciels spécifiques liés à la mission( 3à 5 simultanément)
  Gestion (réception,émission et traitement) des contacts à distance par téléphone, courrier et courriel pour le compte d'entreprises.
  Vente de services additionnels
  Alimentation de la base de données client et vérification de la fiabilité des données saisies
  

• 8 à Huit - Manager

  2007 - 2009 Supervision d'une équipe
  Suivi du chiffre d'affaires et des ventes
  Gestion de l'approvisionnement
  Conception d'un plan d'implantation d'un rayon
  Mise en place d'une implantation
  Mise en rayon, merchandising
  Passage de commandes
  Préparation, organisation et analyse d' une opération commerciale
  

• Au Vieux Gourmet - Responsable caisse et point chaud

  2007 - 2008
  
  Gestion du personnel: pauses , planning ,accompagnement , contrôle des tâches , suivi des compétences ...
  Gestion des caisses et du point chaud (commandes , gestion des stocks , ...)

• Euro Santé Beauté - Conseillère clientèle spécialisée diététique

  2007 - 2007 Vente et conseil de produits diététiques
  Animation du secteur diététique
  Mise en place d'actions afin d'atteindre les objectifs
  Fidélisation de la clientèle

• Sarl Jade Adama - Employée commerciale

  2005 - 2006 Employée polyvalente

• Cosmétis - Conseillère en parapharmacie

  2005 - 2005 Conseil et vente de produits cosmétiques et diététiques

• Parashop - Conseillère clientèle

  Paris 2002 - 2005 Réception des marchandises et vérification des commandes
  Mise en rayon
  Encaissement
  Conseil et vente
  Participation aux challenges et aux objectifs
  

Formations

• AFPA Centre De Formation Professionnelle Pour Adultes

  Laxou 2008 - 2009 Manager d'Univers Marchand

• GRETA Nancy

  Nancy 2006 - 2007 conseiller bancaire
  
  Formation équivalent au BTS banque avec validation des acquis et période de stage effectuée à la Banque Postale
  Accueil physique de la clientèle
  Mise en place d'actions commerciales
  Suivi d'un portefeuille client
  Conseil et vente de produits adaptés aux besoins du client et répondant à sa demande

• Ecolde De Coiffure Et D'Esthétique Mireille

  Nancy 2001 - 2002 CAP esthétique
  
  Biologie
  Cosmétologie
  Technologie des appareils et des instruments
  Techniques esthétiques
  Vente des produits et des prestations de services
  Connaissance du milieu professionnel
  Arts appliqués à la profession
  Prévention, santé, environnement

• Lycée Henri Poincaré

  Nancy 1996 - 1999 littéraire arts plastiques

Réseau

• Anne-Lise ROBERT

• Grégoire LANSSADE

• Pascale MORIN

• Patrick JARNOUX

• Rachid AZZI

• Severin TOH BI

• Thioye OMAR

• Véronique B. LE BRETON