Mes compétences :
Customer Relationship Management
Entreprises
BALENCIAGA
- Directrice des coners Galeries Lafayette
Paris2012 - 2014BALENCIAGA -DIRECTRICE multi sites - PARIS IX Galeries Lafayette
* Définition et développement de projets commerciaux ;
* Formation de 18 collaborateurs aux techniques de vente et à la sémantique du Luxe ;
* Développement de portefeuilles clients
* Conseil en recrutement des équipes de ventes ;
* Organisation d'évènements trunkshow, rendez-vous personnalisés, privatisation ;
BALENCIAGA
- DIRECTRICE Flagship
Paris2012 - 2014BALENCIAGA -DIRECTRICE multi sites - PARIS IX Galeries Lafayette
* Définitidéveloppement de projets commerciaux ;
* Formation de 11 collaborateurs aux techniques de vente et à la sémantique du Luxe ;
* Développement de portefeuilles clients
* Conseil en recrutement des équipes de ventes ;
* Organisation d'évènements , rendez-vous personnalisés, ;
VALENTNO
- DIRECTRICE des corners
2008 - 2012* Missions principales : ouvertures et développement de corners homme, femme, accessoires ;
* Ouverture, développement commercial et gestion du réseau de 4 corners ;
* Augmentation des CA de façon constante et en moyenne annuelle de +30% ;
* Mise en place de stratégies de fidélisation et amélioration du service client ;
* Gestion logistique de 5 espaces de stocks
* Réalisation d'évènements commerciaux ;
* Développement des relations avec des partenaires externes ;
JEAN PAUL GAULTIER
- RESPONSABLE DE CORNER
2004 - 2008* Développement commercial, gestion managériale (4 collaborateurs) et administrative ;
* Implication dans l'amélioration de la rentabilité de la boutique (P&L) ;
* Accueil, conseil et vente auprès de la clientèle et suivi des clients VIP ;
* Développement des fichiers clients et d'un programme de fidélisation ;
DOLCE & GABBANA
- DOLCE & GABBANA Mgr
PARIS2002 - 2004* Développement commercial et gestion ;
* Formation des équipes aux produits, service client, SAV... ;
* Développement des achats selon les besoins de nos clients ;
* Contribution du CA accessoires : à hauteur de plus de 55% du CA global du magasin ;
BLEU COMME BLEU
- DIRECTRICE
Saint-Étienne2001 - 2002(Boutique multimarques Créateurs-Haut de Gamme)
Dr Martens
- Responsable des achats & Responsable de la gestion administrative
2000 - 2002* Responsable de la gestion administrative (comptabilité, stock,...)
DR MARTENS- DIRECTRICE multi sites -
* Ouverture des deux premières boutiques ;
* Gestion de corners en grands magasins ;
MUJI
- DIRECTRICE
1998 - 2000* Ouverture de deux première boutiques parisiennes ;