Mes compétences :
ADO
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Entreprises
Lipscomb University Computer Center
- Développeur
2010 - 2010
Lipscomb University Computer Center
- Support Technique
2009 - maintenant- Répondre aux demandes d'assistance technique en personne, par téléphone, par voie électronique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et matériels logiciels
Questions de recherche en utilisant les ressources d'information disponibles -
- Conseiller l'utilisateur sur les mesures qui s'imposent
- Suivre les procédures standard help desk
- Enregistrer toutes les interactions help desk
- Rediriger les problèmes de ressources appropriées
- Rester à jour avec les informations système: les modifications et mises à jour publié
