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Mercan LIDY

PAU

En résumé

J'ai le sens du relationnel, du service relation clientèle.
Je suis organisée, sérieuse et dynamique.
J'ai le sens des responsabilités, de l'esprit d'équipe et le goût du challenge.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Compétence bureautique
Maîtrise téléphonique
Démarche recouvrement
Compétence management
Écoute active, rebond commercial
Démarche prospection
Pro - activité appels sortants
Techniques de vente par téléphone ou face à face
Gestion de stock, préparation de commandes
Établir un planning
Analyser un rapport de vente
Autonomie et initiative

Entreprises

  • Acticall activité EDF - Conseillère clientèle

    2014 - maintenant Accueil et prise en charge téléphonique. Traitement des réclamations.
    Traitement des demandes par courrier.
    Traitement interne des demandes entre distributeur et fournisseurs (Mails, fax, ...).

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