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Microsoft
- Partner Development Manager
Issy-les-Moulineaux.
2005 - maintenant
• Gestion des Programmes Partenaires Microsoft Worldwide
• Développement et exécution d’une stratégie de développement de compétences pour les partenaires sur la région ainsi que d’un programme de formation en fonction des besoins du marchés : Partner Academy Microsoft
• Gestion des centres de formation CPLS (Certified Partner for Learning Solutions) de Microsoft Afrique du Nord)
• Recrutements de nouveaux partenaires et développement de leur compétences en cohésion avec les besoins marché Afrique du Nord.
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Régie des Tabacs – Groupe Altadis, Casablanca
- Responsable Formation
2005 - 2005
• Gestion du service formation
o Mise en place d’une politique formation
o Mise en place des outils de gestion de formation
o Ingénierie de formation
o Mise en place et suivi de processus d’évaluation et de mesure du retour sur investissement
o Mise en place et suivi d’une procédure formation
• Elaboration du budget et du plan de formation (1 Million d’euro en 2005 et 2 Millions d’Euros prévu en 2006)
• Suivi administratif de la formation en collaboration avec l’OFPPT
• Veille continu de l’ensemble des acteurs du marché de la formation et des prestations proposées
• Mise en place de tableaux de bords et d’indicateurs de performance pour la formation
• Encadrement des ressources humaines du service (4 personnes – 1 assistante et 3 coordinateurs formation
• Projets réalisés à ce jour :
o Evaluation des besoins et des niveaux en formation bureautique et informatique pour 800 personnes
o Ingénierie de formation de l’ensemble de l’effectif de l’entreprise 1600 personne
o Mise en place de formation en langues étrangères (Anglais, Espagnol) pour 300 personnes
o Création d’un module de Formation « Management de la performance » pour 130 cadres dirigeants de l’entreprise (formation prévu en Novembre)
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Microsoft North Africa, Casablanca
- Partner Development Manager (Maroc, Tunisie, Algérie, et Mauritanie)
2003 - 2005
• Mise en place des nouveaux programmes mondiaux de Microsoft destinés aux partenaires
o Recrutement et certification de 60 partenaires augmentant ainsi leur fidélité et chiffres d’affaires
o L’excellent relationnel, la réactivité et la gestion de proximité des partenaires ont permis un regain de confiance et une adhésion rapide et assidue à ces programmes
• Développement et exécution d’une stratégie de formation pour les partenaires sur la région pour augmenter et améliorer leurs compétences commerciales et techniques, et leur permettre ainsi d’être plus compétitifs sur le marché
o Analyse des besoins et opportunités du marché, définition d’un programme de formation « Channel Academy » et négociation de sa réalisation avec les organismes de formation.
o Management des équipes locales des 4 pays de la filiale pour l’exécution de ce programme
• Gestion des 14 centres de formation CPLS (Certified Partner for Learning Solutions) de Microsoft Afrique du Nord
o Identification des opportunités et besoins du marché, anticipation sur les nouveautés technologiques et nouveaux produits, afin de s’assurer de leurs compétences pour mieux servir et répondre aux besoins des clients et autres partenaires
• Création et mise en place du premier centre de formation agrée Microsoft à Nouakchott - Mauritanie
o Formation de formateur
o Mise en place du centre
o Création et mise en place du catalogue formation et des supports de cours
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CRS (Centre de recrutement et de surveillance), Casablanca
- Directrice du développement et de la coordination (et Adjoint du Directeur Général)
2002 - 2003
• Réorganisation des activités des collaborateurs et reformulation des procédures de travail améliorant ainsi la productivité au sein de l’entreprise
o Analyse et identification des tâches redondantes et complémentaires
o Redéfinition de processus de travail pour mieux collaborer entre différents départements
o Mise en place d’un plan de formation pour l’ensemble du personnel afin de leur permettre de travailler de manière optimale
• Amélioration du service clientèle en développant une base de données du personnel intérimaire listant compétences, expériences et disponibilité permettant ainsi de réduire le temps de réponse aux demandes des clients et une meilleur adéquation des profils proposés à leurs besoins
o Mise en place de formation à l’embauche pour mieux répondre aux besoins spécifiques des clients (sécurité, accueil, …)
• Restructuration de la gestion des ressources humaines : 25 collaborateurs au siège et des 600 intérimaires, en redéfinissant les rôles, objectifs et mesures de performances des collaborateurs
o Recrutement de l’équipe admnistrative
o Evaluation des CV et constitution d’un viver pour répondre à la demande client
o Redaction des Job descritifs et mise en place d’objectif qualitatifs et quatitatifs mesurables pour l’équiep administrative ainsi que pour le personnele interimaire
o Entretiens d’embauche et d’avéluation des interimaires (personnel cadre et non cadre)
• Régularisation des statuts et contrats des employées intérimaires
• Gestion des relations avec les organismes sociaux (CIMR, CNSS, assurances…) pour la mise en place de leurs programmes pour le personnel
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Wanadoo Maroc, Casablanca
- Collaboratrice Free Lance
2001 - 2001
• Alimentation de la chaîne Juniors (Culture, fiction, jeu-concours, Shopping....)
o Rédaction d’articles pour les jeunes, alimentation de la chaîne par des informations sur les événements culturels à l’échelle nationale et des dossiers d’actualité pour les jeunes
o Animation d’espaces virtuels de discussion et conseil des jeunes sur des aspects pratiques de leurs vies
o Développement de partenariats avec un certains nombres d’acteurs dans le domaines de la jeunesse pour alimenter la rubrique en avant-première de nouveautés concernant les jeunes
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IMS Health, Casablanca
- Finance and Administrative Manager
2000 - 2002
• Réduction des dépenses de moitié sur deux ans parallèlement à une croissance du chiffre d’affaires de 15%
o Renégociation des contrats avec tous les fournisseurs, rationalisation et harmonisation des avantages des employées
o Mise en place et monitoring des indicateurs de dépenses et de l’amélioration de la productivité des collaborateurs
• Allégement de la pression sur la trésorerie en améliorant les recouvrements par une meilleure relation avec les commerciaux et les clients, ainsi que par la négociation des fonds de la direction régionale
• Développement des stratégies et plans d’actions financiers et commerciales en fonction des indicateurs de performance mensuelle en concertation avec la direction générale et régionale
o Analyse financière, reporting et contrôle de gestion
• Développement d’un plan pour réduire les risques de pénalités fiscales suite à une classification inapproprié de nos services par certains clients. Assisté les clients à négocier un échéancier de régularisation avec le fisc d’arriérés de TVA sur ces services
• Gestion pour la première fois d’une équipe de 15 personnes tout en apprenant tous les aspects de la gestion financière d’entreprise
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Tutorland Maroc (actuel Cegos Maroc) Casablanca
- Responsable Formation
1994 - 2000
• Commercialisation et communication des cours de soirs particuliers et entreprises
• Réalisation de l’ingénierie de formation
• Etablissement et gestion des plannings de formation avec les différents intervenants concernés
• Consulting et formation sur logiciels bureautique Microsoft : Evaluation des besoins des clients, formation, évaluation post-formation
o Clients : Wafabank, BCM, BMCE Capital, LPEE, Bayer, Sanofi-Synthelabo, Procter and Gamble, ONA, Colgate Palmolive, Coca Cola, Caterpillar Maroc.....
