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Meryl WEBER

Villeneuve d'Ascq

En résumé

A 100% orientée satisfaction du client, c'est dans un environnement dynamique que j'ai développé ma culture du résultat tout en apprenant à travailler en toute autonomie

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Management d'équipe
Fidélisation client
Développement des compétences
Gestion de budgets
exemplarité
Aisance relationelle
Organisation d'évènements
Commerciales
sens des chiffres
Gestion d'un centre de profits
création de plans média
Recrutement
Animation de réunions
disponibilité et réactivité
dynamisme
garantie de la satisfaction client
rigueur et organisation
analyse et ciblage des besoins

Entreprises

  • Decathlon - Directrice Magasin en formation

    Villeneuve d'Ascq 2018 - maintenant
  • Decathlon - Relais Sport région - Responsable de Rayon

    Villeneuve d'Ascq 2017 - maintenant En reprenant le rayon Équitation sur Odysseum et le rôle de relais région, j'ai souhaité montrer une nouvelle fois ma capacité à changer de métier, mon goût du commerce et du challenge et ma volonté forte d'évoluer au sein de Décathlon.

    En étant relais région j'ai l'occasion d'apporter à un sport, aux équipes Equitation du Languedoc Roussillon et à un groupe de directeurs sur la région. Travailler en synergie entre les différents magasins de la région et s’entraider sur des problématiques communes est un axe essentiel selon moi.
  • Decathlon Perpignan - Responsable Service Client - Responsable Gestion du personnel - Responsable évènementiel

    2014 - 2017 RSC, RR Atelier, et RGP sur les deux coques du magasin de Perpignan

    En tant que RSC et RR Atelier j'ai travaillé sur l'animation du service client au sein des deux coques du magasin de Perpignan Sud. Sur les deux magasins, j'ai animé mes équipes en m'adaptant aux particularités de chaque coque. Mes plus belles réussites furent de garantir la cohesion entre des équipes très différentes ainsi que la mise en place de la multicompétence au sein du magasin entre les rayons et l'équipe Service client.

    En tant que RGP sur les deux coques du magasin de Perpignan, soit 85 CDI et jusqu'à 50 CDD supplémentaires en saison, j’ai pu accompagner les cadres à travers des EI / coaching pour reconsolider leurs connaissances ainsi que les aider à anticiper leur saison et leurs embauches. J’ai beaucoup apprécié ce rôle de facilitateur. J'ai pu organiser une RR day GP qui fut un point essentiel sur ce sujet. En faisant intervenir des intervenants tels que notre juriste et notre responsable paye, les RR ont pu comprendre toute l’ampleur de leur responsabilité en terme de gestion humaine. Cela s’est fortement ressenti à notre audit et je suis très fière que nous ayons obtenu une note de 92% sur le global des deux magasins.

    J'ai également eu l'opportunité d'organiser la 7ème édition du Vitalsport
    http://youtu.be/hBvWoQvk_Mk
  • Decathlon - Responsable de Rayon

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2014 - Optimisation du chiffre d'affaire : identification des enjeux commerciaux, mise en place de l'offre produits et des opérations commerciales, garantie des stocks, résolution des litiges clients
    - Gestion d'un centre de profit : tenue d’un compte d'exploitation de 4.3 millions € de CA/an, pilotage du CA à l’année, gestion des budgets, garantie de l’amélioration de RBE
    - Management d'une équipe de 14 personnes : réunions d’équipes trimestrielles, entretiens individuels mensuels, management baladeur et briefing quotidiens, fête des victoires
    - Ecriture de la politique commerciale du rayon : Analyse de la zone de chalandise et de la concurrence, décision du "a qui vendre, quoi vendre et comment vendre", engagement de l'objectif de CA a 2 ans, prise de décisions appliquées sur le terrain, co-écriture du projet commun avec l'équipe
    Création d'évènements en lien avec cette politique commerciale
    http://youtu.be/KTxAcyCfvYs
    http://youtu.be/CE9s-FZY6ss
    - Responsable recrutement magasin : diffusion des annonces, création des partenariats, contacts, avec les institutionnels (Pôle Emploi, Ecoles, associations sportives…), tri des CV, sélection des candidats, entretiens de recrutement, débriefing post-entretien avec chaque candidat, création des contrats, déclaration à l’URSAAF, garantie de la bonne intégration des candidats
    - Animation de la communication externe du magasin : création et envoi des e-mailings, création et suivi de la page Facebook du magasin, gestion des supports de communication en magasin
    - Formatrice interne : animation des formations « vente » et « Développer ma relation clients » aux collaborateurs de la région, parrainage des nouveaux responsables de rayon
  • Alinéa - Chef de Secteur

    Aubagne Cedex 2009 - 2011 - Pilotage du secteur Textile (surface de 1200m²) : implantation, merchandising, commercial et humain (Management d'une équipe de 7 personnes)
    - Formatrice interne : animation des formations « Accueil clients » et « relation clients »
  • SFR - Stagiaire Responsable Trade-Marketing Régional

    2008 - 2009 - Accompagnement des ouvertures de point de vente : Gestion de budget, analyse de la zone de chalandise, mise en place de la communication et d'actions marketing en fonction du lieu
    - Organisation de réunions trimestrielles réunissant les 150 points de vente de la région : choix du lieu, organisation de la soirée, gestion du budget
    - Soutien de la force de vente : tournées hebdomadaire afin d’identifier et d’analyser la communication adaptée à chaque point de vente, mise en place des décisions prises
  • Decathlon - Stagiaire

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2007 - Decouverte de la gestion et du développement d’une entité économique puissante dans le secteur de la Distribution.
    - Mise en place une importante opération commerciale : la nocturne « lancement de saison » de mon univers

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

    Marseille 2006 - 2009 Commerce, Marketing

    Spécialisation en marketing alternatif et évènementiel (Master 1);
    Spécialisation en commerce et techniques de vente (Master 2)
  • Lycée Alphonse Daudet

    Nîmes 2004 - 2006 ECE

Réseau

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