1987 - maintenantArrivée au sein de Carlson Wagonlit en contrat de qualification après avoir obtenu mon BTS j'occupe depuis 10 ans le poste de Responsable d'équipe d'environ 17 personnes sur un "plateau d'affaire" en région parisienne.
Mon travaille consiste à encadrer les conseillers qui travaillent avec moi en veillant à les former si nécessaire,à les motiver à les conseiller, à les évaluer.Mon rôle de manager consiste aussi à établir et à maintenir une qualité de service définie avec le client,a accueillir ce client, a gérer les litiges mais aussi savoir gérer les situations d'urgence à assister mon responsable direct dans son travail au quotidien, participer a la mise en place d'objectifs...
