Mes compétences :
Management
Marketing
Assurances
Négociation
Études de marché
Droit commercial
Bureautique
MOA
Entreprises
Groupe Macif
- Responsable adjoint direction technique
Niort2015 - 2017• Contribuer via le pilotage des actions de la Direction Technique à l'atteinte des objectifs opérationnels du Pôle IDF.
• Piloter l'activité des cadres de la Direction Technique Assurance sur les domaines IARD en vue de développer l'expertise contrat de nos clients internes en lien avec les enjeux du Groupe #Macifitur
• Concevoir, maîtriser et sécuriser des formes de communication techniques innovantes permettant de diffuser l'information vers nos clients internes ou externes.
Macif
- Chargé d'études
Niort2011 - 2015- Concevoir et mener des études menant à la révision des conditions d’assurance,
- Formaliser des diagnostics, proposer et mettre en œuvre des mesures correctrices,
- Participer à la définition de la politique d’encadrement des risques de l’entreprise,
- Contribuer à l’élaboration de la documentation technique,
- Contribuer à l’élaboration d’outils de pilotage.
Macif
- Responsable adjoint point d'accueil téléphonique & Internet
Niort2005 - 2010- Encadrement d’une équipe de 18 téléconseillers
- Participer à la planification de l’activité en assurant l’adéquation entre flux et ressources
- Proposer et analyser des indicateurs de pilotage
- Création de campagne de marketing téléphonique M@S (Marketing Automatic Suite)
- Apporter un soutien commercial et technique à l’équipe
- Proposer, préparer et animer les actions de formation
Macif
- Conseiller polyvalent vente/après-vente
Niort1995 - 2005- Faire émerger les besoins et les attentes des sociétaires, clients et prospects
- Commercialiser les produits et services du Groupe Macif
- Réaliser des études et offres quel que soit l’univers de besoin (particuliers & professionnels)
- Assurer une gestion optimale des dossiers dans le respect des règles, en garantissant la qualité de service
