Michaël BROUILLAUD

En résumé

Entreprises

• LJDT - CONSULTANT MARKETING

  2018 - maintenant - Analyse, développement, et mise en œuvre de tous les projets clés dans l’optique de l’accroissement d’activité.
  - Mise en place d’une cartographie des structures / stratégie marketing GRC (CRM) / ingénierie financière.
  - Marketing automation (leads generation, data cleansing/enrichment...).
  - Développement d’outils de suivi marketing (KPI, monitoring…) / documents opérationnels (outils commerciaux…).
  - Développement de campagnes et scripts d’appel Hermes Net. Expert métier dans le domaine de la relation client in-shore et off-shore (Afrique du Nord et Europe de l’EST)

• Groupe 5ème Agence - Responsable Excellence Opérationnelle

  2016 - 2017 Amélioration continue des campagnes de télévente :
  - Identifier des axes d'optimisation des process de traitement des campagnes (script vendeur, techniques de vente, adéquation offre/client)
  - Mettre en oeuvre des plans d'actions associés y compris l'animation d'ateliers de formations vendeurs
  
  Gestion de projets marketing d'évolution des campagnes de télévente et la refonte de parcours clients :
  - Formaliser les besoins
  - Piloter les développements des services d'information
  - Assurer le déploiement sur les équipes de production
  - Mesurer la performance des évolutions et projets engagés
  
  Déploiement opérationnel des nouvelles offres marketing :
  - Elaborer de supports de formation vendeurs
  - Préparer et animer des ateliers de formation

• VAD SYSTEM - GROUPE 5ème AGENCE - Responsable Opérations

  2014 - 2016 VAD SYSTEM - Spécialiste de la vente à distance (télé-marketing) de compléments alimentaires, bijoux, vin et prestations de service Bien-Être et Minceur >>> 21M CA /an
  - Lancement, suivi et optimisation des opérations
  - Gestion et développement des offres commerciales
  - Gestion et développement des outils commerciaux
  - Développement et optimisation des processus d'intégration et de formation des équipes de vente
  - Formation des équipes de vente
  - Processus de fonctionnement des campagnes d'appel (mapping)
  - Elaboration et optimisation des timelines d'appels
  - Parcours client multiple
  - Stratégie de cross selling
  - Suivi qualité
  - Optimisation des processus
  - Gestion des scripts vendeur (maîtrise de Hermès Net V5)
  - Gestion du système d'information vendeur
  - Gestion des e-mails transactionnels et marketing
  - Gestion des sites web et e-commerce
  - Suivi et développement de newsletter

• VAD SYSTEM - GROUPE 5ème AGENCE - Responsable de projets Marketing

  2013 - 2014 Pilotage des marques Phytalliance, Totum Expert, Pôle Bien Être & Eric Favre Coaching
  - Lancement de nouveaux produits
  - Gestion et développement de l'animation commerciale
  - Suivi et gestion de l'assortiment
  - Gestion et développement des outils commerciaux
  - Suivi du budget Marketing et des objectifs
  - Gestion client (segmentation du portefeuille client, fidélisation, parcours client, timeline...)
  - Mapping des campagnes commerciales
  - Gestion des sites web et des contenus
  - Gestion des e-mails transactionnels

• VAD SYSTEM - GROUPE 5ème AGENCE - Chef de projet Web Marketing

  2013 - 2013 Gestion des marques Luc Van Helde, Phytalliance et Éric Favre ;
  - Optimisation des sites des marques :
  Proposition d'évolutions
  Construction des briefs à destination des graphistes et de la SI
  Benchmark de la concurrence
  Gestion de projets
  - Gestion et développement de l'animation commerciale des sites e-commerce :
  Élaboration du planning d'animations commerciales
  Mesure des performances, reporting analyse du ROI
  Actualisation et analyse des outils de pilotage marketing
  Suivi, analyse et développement de l'e-mail marketing
  - Suivi de la performance :
  Analyse et recommandations d'optimisation
  Formalisation et communication des résultats

• VAD SYSTEM - GROUPE 5ème AGENCE - Chef de projet Marketing Produit

  2012 - 2013 Gestion des marques Phytalliance, Éric Favre;
  - Développement de supports marketing et outils commerciaux (catalogue, fiches produit, fiche technique, livret recette...)
  - Veille concurrentielle, étude de marché, benchmarking
  - Suivi des références et de l’assortiment
  - Lancement, développement et gestion de projets
  - Gestion print
  - Analyse de l'équipe de vente et de la stratégie de commercialisation
  - Suivi statistique des performances sur le WEB
  - Suivi du CA
  - Rédactionnel sur les sites (Drupal)
  - Développement des sites
  - Gestion de campagnes de communication

• Speak Your Mind - Professeur particulier

  2011 - 2013 Enseignements grammaticaux et historiques de l'Anglais. Transmission des techniques d'expressions écrites et orales de l'Anglais. Élaboration d'évaluations écrites et orales niveaux collège, lycée et supérieur.

• FREEMAN T PORTER - Conseiller/Responsable stock

  2010 - 2013 Ouverture, fermeture, gestion de caisse, conseils stylistiques, fidélisation, gestion et analyse de stock, analyse de la concurrence, réassort, contrôle de marchandise, inventaire, notions de merchandising, réalisation d'une analyse du management interne.

Formations

• CERFPA

  St Laurent Du Var 2012 - 2013 Certification gestion création d'entreprise
  
  Créer son entreprise - FAD, rédaction d'un mémoire, business plan, étapes de création d'une entreprise, étude de viabilité, étude des risques, étude de marché, démarches, gestion, problématiques juridiques, stratégie marketing, stratégie de commercialisation

• Université Bordeaux 3 Montaigne (Pessac

  Pessac (Bordeaux) 2009 - 2012 Licence LEA
  
  Marketing international. Traduction et expression Anglaise et Espagnol - Civilisations des pays anglophones et hispanophones. Économie et gestion d'entreprise. Droit communautaire, privé, public et commercial.

• Ecole Des Pupilles De L'Air

  Montbonnot Saint Martin 2006 - 2009 Bac ES option Anglais renforcé mention AB
  
  Anglais renforcé - Développement de l'esprit d'équipe, et du sens de l'initiative. Autonomie, formation sportive de haut niveau.
  Obtention du prix Dassault 2006 et 2007

Réseau

• Alexandre REYNER

• Anne-Laure LACROIX

• Aude DEMOULIN

• Clivia AMBROISE-CASTEROT

• Emilie CAIE (ROUCHETTE)

• Frédéric BARAILLON

• Gladys PIGNIDE

• Justine JACQUES

• Nathalie DESPUJOL

• Yasuteru KASHU