Michael DE SANTIS

En résumé

Entreprises

• Informatic Services - IT Consultant

  2005 - maintenant Développement en ARS REMEDY :
  – d’une application ERP
  – suivi des leads et contacts commerciaux adapté aux workflows internes et spécifiques à la société
  
  Backup Agent in team helpdesk – in mission at GSKBiological
  
  Installation et sécurisation de réseau, installation de matériel informatique pour des particuliers
  
  Projets réalisés :
  - Application CRM-ERP sur ARS Remedy
  - Helpdesk Processes development
  - Implémentation outil Helpdesk (Synexsys)
  - support migration office 97 - 2003 pour "Forem"
  
  Connaissances particulières et expériences :
  - Développeur ARS Remedy
  - Process ITIL
  - HD Processes
  - Réseaux Cisco
  - Synexsys (HD Tool) Technical and Demo
  - Agent Helpdesk chez GSK

Formations

• EPHEC (Louvain La Neuve)

  Louvain La Neuve 2002 - 2005 Technologie de L'Informatique

Réseau

• Daniel PERISSUTTI

• Olivier BÉROUDIAUX

• Olivier COLLARD