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Michael DE SANTIS

HAM-SUR-SAMBRE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Informatic Services - IT Consultant

    2005 - maintenant Développement en ARS REMEDY :
    – d’une application ERP
    – suivi des leads et contacts commerciaux adapté aux workflows internes et spécifiques à la société

    Backup Agent in team helpdesk – in mission at GSKBiological

    Installation et sécurisation de réseau, installation de matériel informatique pour des particuliers

    Projets réalisés :
    - Application CRM-ERP sur ARS Remedy
    - Helpdesk Processes development
    - Implémentation outil Helpdesk (Synexsys)
    - support migration office 97 - 2003 pour "Forem"

    Connaissances particulières et expériences :
    - Développeur ARS Remedy
    - Process ITIL
    - HD Processes
    - Réseaux Cisco
    - Synexsys (HD Tool) Technical and Demo
    - Agent Helpdesk chez GSK

Formations

  • EPHEC (Louvain La Neuve)

    Louvain La Neuve 2002 - 2005 Technologie de L'Informatique

Réseau

Annuaire des membres :