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Michael GRUNENBERGER

Paris

En résumé

J'officie actuellement au sein du Groupe PASàPAS-KPF, SSII en pleine croissance, en mission en tant que Landscape Manager SAP pour Airbus via HP. Je coordonne la résolution de tout dysfonctionnement et l'implémentation de tout Change sur les Systèmes sous ma responsabilité. Point de contact pour le client; je m'adapte aux mutations constantes de cet environnement et m'applique à capitaliser les solutions mises en œuvre.
Je suis responsable de Landscapes HANA, Solman, Portail et Content Server pour lesquels j'assure aussi le suivi et coordination de Projets.

Je fais de ma polyvalence ma spécialité en enchaînant des problématiques variées de divers domaines. Certifié ITIL v3 je m'attache à cadrer ce qui ne l'est pas, adapter ce qui n'entre dans aucun cadre et améliorer le reste.

Présentation du Groupe PASàPAS-KPF, leader français de l’accompagnement SAP:
La mission du Groupe PASàPAS-KPF est de couvrir l’ensemble des besoins des clients en recherche de performances opérationnelles pour leur SI.
Nos offres couvrent la gamme complète des solutions actuelles et nouvelles de SAP et tous les métiers: optimisation des processus métiers, architecture, intégration technique et fonctionnelle, conduite du changement, vente des licences, administration, infogérance, centres de maintenance, de support et de développement des solutions SAP.
Fort de 300 experts salariés (plus de 10 ans d’expériences en moyenne), le Groupe PASàPAS-KPF accompagne ses clients dans la maîtrise de leur solution actuelle et dans la transformation digitale de leur SI (migration vers la plateforme S/4 et les solutions technologiques cloud SAP).
www.pasapaskpf.com

Mes compétences :
Anglais
Formation
Incident Management
ITIL
Management
Management qualité
monitoring
Musique
Polyvalence
Problem Management
Process
Qualité
SAP
Support

Entreprises

  • Groupe PASàPAS-KPF - Landscape Manager SAP

    Paris 2011 - maintenant
  • Groupe KPF - Incident Manager

    PARIS 2008 - 2011 Gestion des escalades client.
    Inter-domaines : Infrastructure NT & Unix, Applications, DB, Backup.
    Inter-nationalités : tous sites clients européens et équipes techniques en Inde.
    Réunion de suivi quotidienne avec le management informatique client.
    Suivi de la qualité de service.
    Suivi en direct des incidents sur applications critiques.
    Support technique et process aux équipes SAD.
  • Manpower - Superviseur Projet Hotline

    Nanterre cedex 2007 - 2008 Dans le cadre du projet de migration du Centre de Service La Banque Postale:
    - Acquisition des connaissances et process du plateau existant
    - Formation théorique et pratique des agents sur le nouveau plateau
    - Supervision et support du Centre de Services
    - Mise à jour des procédures, postes de travail et règles de service.
  • Osiatis - Superviseur Helpdesk

    Puteaux 2003 - 2007 Superviseur du Helpdesk PSA (support informatique aux utilisateurs internes)
    - Encadrement des équipes, plannings et support opérationnel
    - Pilotage de l'activité temps réel
    - Suivi statistique qualité quotidien
    - Suivi des supports de formation et de l’amélioration du service.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :