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Michael HAYEZ

Saint-Nazaire

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • STX Europe - Responsable Applications

    Saint-Nazaire 2014 - maintenant

  • Consort NT - Responsable des Opérations Dédiées

    Paris 2011 - 2014 Chez Société Générale Securities Services

    Problem Manager
    • Gestion du suivi des incidents, des problèmes et des changements
    • Assurer le respect du niveau de service
    • Rédaction de processus
    • Suivi de la documentation
    • Reportings

    Encadrement d’équipe
    • Suivi des intervenants sur site et hors site (4 collaborateurs sur site et 6 hors site)

    Ingénieur Poste de Travail
    • Assistance Technique Niveau 3
    • Support utilisateurs
    • Surveillance des consoles d’administration (SMS, WSUS, Sophos, Active Directory)
    • Participation aux projets clients (OCS, création de Master Poste de Travail, harmonisation des socles)
    • Gestion des maintenances Hardware
    • Suivi des dossiers achats avec les fournisseurs

  • SDV LI - Chargé de Projet Informatique

    Puteaux 2010 - 2011 Migration des utilisateurs Outlook en MAPI
    Analyse de l’environnement et des besoins
    Création de procédures de migration, de maintenance et de triptyques utilisateurs
    Migration de la messagerie Outlook
    Formation des utilisateurs au nouvel environnement
    Suivi du projet

  • Nantes Métropole - Administrateur Système

    Nantes 2009 - 2010 Administration des comptes utilisateurs
    Administration de la NDS (contrôle des accès)
    Support utilisateurs
    Installation et maintenance des postes de travail (Desktop, Laptop, Client Léger)
    Installation de Logiciels en télédistribution ZENworks for Desktop

  • Le Noble Age - Stage - Administrateur Poste de Travail

    Vertou 2009 - 2009 Etude de la solution Microsoft System Center Configuration Manager 2007(Maquettage+ Test°)
    Administration des comptes utilisateurs et exchange
    Administration de l’Active Directory (contrôle des accès, Stratégies de groupes)
    Support utilisateurs
    Installation et maintenance des postes de travail (Desktop, Laptop, Client Léger)
    Installation et maintenance des imprimantes

  • ATOS - Problem Manager

    Bezons 2006 - 2008 Chez ERNST & YOUNG

    Management d’une équipe de techniciens dans une cellule d’intervention de proximité
    Support auprès des techniciens
    Interventions et assistance V.IP
    Mesure et suivi de la performance du centre d’appels
    Suivi avec le client
    Préparation et configuration des postes utilisateurs
    Installation de package logiciel
    Maintient opérationnel des imprimantes
    Gestion des sauvegardes utilisateurs
    Intégration matérielle : Scanner, Graveur, Palm, BlackBerry, 3G+, Imprimante Gestion des appels utilisateurs sous « Service Center »
    Création de procédures organisationnelles et logicielles

  • 3M France - Banque Palatine - Support Proximité VIP

    2002 - 2006 Intervention auprès de V.I;P
    Préparation et configurations des postes utilisateurs
    Intégration matérielle
    Installation et déploiement des Masters
    Création des masters (notion)
    Maintenance postes utilisateurs et imprimantes
    Gestion d’appel utilisateurs sous Remedy

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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