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Enedis
- Responsable grands comptes
2019 - maintenant
Au sein d'ENEDIS Marché d'Affaires, en Côte d'Azur, je suis en charge d'une centaine de clients Grands Comptes dans les départements du Var et des Alpes Maritimes dans des secteurs comme l’hôtellerie, enseignement et recherche, santé, industrie et infrastructures.
J'assure un suivi régulier et de proximité afin d'accompagner mes clients dans leurs demandes et projets.
De plus, j'ai la responsabilité nationale pour deux clients : Ministère des Armées et TDF.
Je développe le CA de la filiale ENEDIS-D en réalisant de la maintenance préventive ou curative sur les installations HTA des clients.
Enfin, en lien avec le chef d'agence j'assure une suppléance managériale tant pour l'équipe assurant l'Accueil Clients/Fournisseurs du Marché d'Affaires (12 personnes) mais aussi du chef d'Agence lui même, en cas d'absence.
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Edf Entreprises
- Responsable d'équipe administration des ventes
2014 - 2019
Au sein de la Direction du Marché d'Affaires d'EDF, je suis responsable d'une équipe d'administration des ventes pour des clients privés et publics.
Composée de 15 personnes, elle est en charge :
- d'assister les commerciaux dans la réponse aux marchés publics et privé pour la fourniture d'énergie et services
- assurer la gestion de leur portefeuille client, gestion des renégociations, détections, ....
- assurer la mise en facturation des contrats gagnés
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Edf Entreprises
- Attaché commercial Tertiaire Public
2011 - 2014
Au sein de la direction Collectivités Territoires et Solidarité d'EDF, je suis en charge de clients tertiaire public comme l'AH-HP et hôpitaux publics, le SIAAP, Universités et Grandes Écoles.
Au travers d'un relationnel de proximité, j'accompagne mes clients dans :
- la gestion de leurs contrats d'énergie, électricité ou gaz naturel.
- l'optimisation de la facturation et le suivi des consommations
- l'analyse, la mise en relief de pistes d'économies et leur mise en œuvre
- le diagnostic et l'accompagnement dans la sécurisation du réseau électrique interne
- la sensibilisation aux éco-gestes avec contrôle de la performance
- le pré-diagnostic et la réalisation de projets ENR
- la formalisation de dossiers pour l'obtention de Certificats d’Économie d’Énergie.
- la réalisation de bilans GES
- la mise en place de solutions de mobilité électrique
- la gestion des populations en précarité énergétique
- le traitement et/ou la valorisation de leurs déchets ( Méthanisation, biogaz, biomasse, ... )
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EDF Entreprises
- Responsable commercial grandes entreprises
2009 - 2011
- En charge d’un portefeuille de 150 clients de secteurs variés ( Logistique, automobile, électronique, formation, grandes enseignes, BTP, Ambassades, Hôtelerie, etc.. ) représentant près de 24 millions d’euros de chiffre d’affaires
- Maîtrise du marché de l’énergie dans son ensemble, en domaine régulé ou non
- Fidélisation et conquête en électricité et gaz naturel
- Développement de services à valeur ( Pilotage des consommations et de la facturation, offre d’énergie « verte », diagnostic énergétique et réalisation de travaux pour la mise en place de systèmes éco-efficaces )
- Maîtrise des procédures de réponse à appels d’offres
- Tutorat d’un apprenti en préparation d’un DUT Techniques de Commercialisation
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EDF ENTREPRISES
- Assistant commercial Grands Comptes Nationaux
2006 - 2009
- Gestion et pilotage des demandes clients de l’équipe de vente
- Elaboration, suivi et relance de contrats d’énergie ( gaz et/ou électricité ) et de services en marché dérégulé.
- Réponse à des procédures d’appel d’offre
- Suivi et études tarifaires sur les contrats en offre régulée
- Interface vente / après vente pour la gestion du service Télésuivi Courbe de Charge ( ex Adviso )
- Prospection par le biais de revues de contrats
- En position senior, formation et aide à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs
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EDF ENTREPRISES
- Chargé de service client
2003 - 2006
Chargé de service client :
· Gestion commerciale des contrats de fourniture d’électricité (Création, modification, optimisation, fidélisation, recouvrement)
· Traitement de la relation client via le site Internet www.edfentreprises.fr (créations d’accès membre, filtrage et traitement des questions visiteurs).
· En vue du développement et de la pérennisation des flux via Internet, élaboration de modes opératoires, de procédures et modes de traçage liés à cette activité.
· SAV et accompagnement de la force de vente pour le service Internet « Adviso » (Service payant de suivi de courbes de charge et d’optimisation tarifaire)
Management :
· Encadrement d’une équipe de trois BTS en alternance pour le traitement des demandes issues du site Internet.
· Affectation des tâches et suivi des résultats (tableau de bord).
· Formation et suivi d’une équipe de collaborateurs, en vue du développement de l’activité liée au service « Adviso ».
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EDF Particuliers et Professionnels
- Négociateur Amélioration de l'habitat
1999 - 2003
· Vente de chauffage électrique et de produits financiers associés auprès des particuliers (Offre Vivrélec )
· Participation à des manifestations commerciales
· Détection, suivi et relance de la clientèle
· Veille technologique et maîtrise des produits de chauffage électrique
· Gestion de bases de données internes
Animateur partenariat : Animation d’un réseau de professionnels du second oeuvre (chauffage, électricité, constructeurs de maisons individuelles ou isolation)
