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Michael LOCKHART

Paris

En résumé

Récemment diplômé de la licence professionnelle Métiers du Tourisme commercialisation de produits touristiques, parcours Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication et fort d'une dizaine d'années d'expérience dans divers domaines liés au commerce et au marketing, je suis en mesure de définir les besoins des clients et/ou prospects, concevoir les produits touristiques, proposer une stratégie web, développer une démarche CRM, assurer le suivi administratif et mesurer l’efficacité du service rendu à l’entreprise.

Je suis maintenant à la recherche d'une société qui me donnera les moyens de concrétiser ma vocation dans le secteur du tourisme lié aux nouvelles technologies.
Doté d’un bon sens relationnel et du détail, je sais m'adapter facilement à un nouvel environnement.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes compétences et mes aspirations professionnelles.

Mes compétences :
altea
HTML
Amadeus
PHP
CSS
Microsoft Office

Entreprises

  • Groupe Karavel - Promovacances - Assistant de production

    Paris 2016 - maintenant Assistance des coordinateurs dans la gestion au quotidien du service et de la zone bassin méditerranée. Montage de produits sur le catalogue interne (séjours et circuits à l’étranger).Publication sur les sites partenaires. Contact avec les partenaires en revente.

  • Auchanvoyages.com - Webmarketeur

    2015 - 2016 Au service Marketing Online et Offline, chargé de l’e-mailing, de la mise en ligne et de la critérisation des produits. Participation à la brochure été 2016. Réalisation de benchmark et d'analyse concurrentielle.

  • Sky-support - Chef de comptoir aéroportuaire

    2015 - 2015 Management des agents de comptoir. En charge de régler les problèmes opérationnels, d’accueillir, et d’assister les passagers, afin de garantir l’image et la fidélisation de la clientèle. Renseignement, conseil, réservation. Élaboration des rapports de vols et tout autre document relatif à la prestation. Émission des billets de transport.

  • Anthyas - Agent de comptoir & Chef d'escale aéroportuaire

    2014 - 2014 Suivi, accueil et représentation commerciale et opérationnelle des vols des compagnies aériennes et Tours opérateurs (CroisiEurope,Touristra…). Élaboration des rapports de vol relatif à la prestation. Assistance des passagers pour toutes les formalités à remplir. Maîtrise des informations essentielles sur les destinations. Respect du cahier des charges et coordination opérationnelle de l’affréteur des vols (Gestair,Ollandini) avec les sous-traitants. Gestion des VISA. Vente de billets.

  • SkyProject - Agent de comptoir & Messager

    2013 - 2013 Suivi, accueil et représentation commerciale et opérationnelle des vols des Tours opérateurs (Karavel/Promovacances, UCPA…). Élaboration des rapports de vols et tout autre document relatifs à la prestation. Vente de billets.
    Dans le cadre des missions Hand-Carry (Bagages accompagnés) accompagnement et livraison de colis pour le compte des industriels dans l’urgence, remise en main propre au destinataire (Brésil, Écosse, Canada) dans les délais impartis

  • Circular Pro-Vente - Superviseur

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2012 Responsable commercial et administratif des missions et de leur bonne mise en œuvre. Fonction de contrôle, de conseil, et de garant de l'efficacité de mon équipe. Suivi et accompagnement de la productivité, des volumes de vente, de référencement etc. Mise en place de plans d'action de campagnes de promotion ponctuelles (Innocent, Suchard…). Formation au discours, suivi et analyse des stats quotidiennes avec la direction commerciale. Validation des nouveaux agents recrutés. Contrôle de l'application des process.

  • Circular Pro-Vente - Commercial

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 En charge de la promotion et de la mise en avant des références du marché pour le compte d’industriels agroalimentaires (Danone, Kraft, P&G, Alsa…) et autres entreprises de services (SFR). Prospection et développement de nouveaux clients lors de campagne ponctuelles et permanentes. Suivi et fidélisation d’un ou plusieurs segments.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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