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Michel DIAS

Clichy

En résumé

Mes compétences :
Création et misen en place des KPIs
Gestion du P&L
Gestion de la Sous-traitance et patenaire
Fidélisation client
Conduite de la relation fournisseur

Entreprises

  • Quadriga France - Directeur Des Operations

    Clichy 2009 - 2016

  • Quadriga - Directeur Support et Projets

    Clichy 2004 - 2009 1 - ACTIVITES ET RESPONSABILITES

    - Dirige l'équipe de Projets;
    - Garantit un support technique aux équipes de vente dans le cadre des négociations avec les clients ;
    - Réalise des audits techniques chez les clients dans le cadre des négociations en respectant les calendriers, les budgets et les normes de qualité ;
    - Assure l’interface entre le client, l’équipe de vente et l’équipe opérationnelle de Quadriga et recense les besoins clients afin de mettre en œuvre les solutions correspondantes ;
    - Coordonne les travaux, l’installation et la mise en service des produits numériques chez les clients ;
    - Est en charge de l’approvisionnement des produits nécessaires à l’installation chez les clients ;
    - Dirige les différents partenaires et sous-traitants opérant pour le compte de Quadriga dans le cadre des installations de produits numériques chez les clients, tout en respectant les budgets impartis ;
    - Est garant de la satisfaction globale des clients dans le cadre de l’installation des produits numériques de Quadriga ;
    - Est chargé du management du P&L des services dont il a la responsabilité ;
    - Etablit et met en œuvre les procédures nécessaire des prestations support et projets ;
    - Recrute et forme l’équipe de Project Managers dans le cadre des objectifs de l’entreprise ;
    - Etablit et communiques régulièrement les analyses et rapports relatif à son activité (indices de performance qualité et satisfaction client).
    - Est garant des process achats
    - Rédige les cahiers des charges de câblage et construit les topologies réseaux CISCO.


    2 CONNAISSANCES SPECIFIQUES

    - Logiciels techniques
    - Maîtrise des OS informatique Microsoft et Linux
    - Maîtrise des réseaux Ethernet,FastEthernet,VDSL et de télédistribution
    - Bonne connaissance des normes de câblage cuivre et fibre
    - Forte expérience dans la mise en place de passerelle IPTV
    - Forte expérience dans la mise en place de passerelle QAM, QPSK, COFDM
    - Forte expérience dans la mise en place de réseau WIFI
    - Expérience avérée dans la gestion de projets
    - Bonne connaissance des besoins de l’industrie hôtelière dans le domaine d’activité de l’entreprise
    - Forte sensibilité à la satisfaction clients
    - Expérience collaborative dans un environnement pan-Européen
    - Compréhension des cycles commerciaux et techniques de vente
    - Leadership permettant de mener les changements d’organisation nécessaires
    - Ms Project, Access, photoshop etc...
    - Anglais et Portugais (lu, parlé, écrit)

  • CTX France (Chuntex Electronique) - Ingénieur

    1994 - 1999 - Reponsable Produits Laptop, PC All in One, LCD TFT

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :