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Michel DUFOUR

SAINT GERMAIN EN LAYE

En résumé

Expérience de la gestion de centre de profits dans un environnement international. Force de conviction démontrée pour mener à bien toute négociation commerciale de haut niveau. Orateur doté d´une aisance naturelle devant des auditoires multiculturels.Carnet d´adresses unique dans le Monde du transport Aérien. Formé à la méthodologie industrielle SIX-SYGMA pour l´amélioration de la performance en continue. Maitrise totale des outils de la Gestion de la Relation Client (CRM).Mobilité géographique sans restrictions. Expérience professionnelle dans un environnement multiculturel.


Mes compétences :
Conseil en management
Recherche de financement
Direction commerciale
Direction de centre de profits
Direction de projet
Gestion de projet informatique
Direction générale
Développement commercial

Entreprises

  • BENDUF HOLDING SERVICES SL - GERANT PROPRIETAIRE

    2014 - maintenant PME au capital de 50.000 € créée spécialement pour me permettre d´héberger mes prestations de conseil aux direction générales de multinationales du Tourisme et de PME/PMI Françaises et Espagnoles pour les accompagner dans leur développement commercial ou leur ouvrir des marchés sur le continent Africain.
    BENDUF HOLDING SERVICES SL propose également ses services aux investisseurs étrangers souhaitant réaliser des acquisitions en Catalogne sur le marché hôtelier.
  • GLOBAL SKY SERVICES - PDG

    2008 - 2014
    Fondateur, associé principal et gérant.
    SARL au capital de 300.000 €, commercialisant des prestations de services en Gestion de la Relation Client auprès des compagnies de Transport Aérien, des Aéroports et des opérateurs ferroviaires (Monde), disposant du soutien financier de IBERDROLA, Leader Espagnol de l´Energie.
    Start-up employant 5 personnes / principaux clients : I.A.T.A, SITA, GIOLITO, AIROPSPARIS, SNCF, VUELING, IBERIA, RENFE, BINTER CANARIAS, ACCIONA, BCN AIRLINES et DARWIN AIRLINES. Consultant commercial pour ALAINSA SA en Côte d´Ivoire.
    CESSION DE L´ACTIVITE AU GROUPE ESPAGNOL SPANEO FIN 07/2014.
  • TECH-MAHINDRA LTD. - Directeur Général

    2007 - 2008 Groupe multinational Indien, spécialisée dans les services de BPO ou d' externalisation de départements de maintenance informatique des grandes compagnies. Groupe de 175.000 personnes dans le Monde.
    Principaux clients de la filiale Française : Groupe CASINO, GL, HSBC France.
  • SITEL INC - Directeur Business Unit

    2001 - 2007 SVP Global Sales (Directeur de la B.U) Airlines & Airports
    Multinationale US, leader mondial des services externalisés (B.P.O) des métiers de la Gestion de la Relation Client (CRM) :
    Faits Marquants : signatures de contrats de B.P.O avec des grands comptes comme Iberia, Air Europa, Air France KLM, BA, SN Brussels, SITA, APG, Groupe FT, Aeroflot, LTU, DELTA Airlines, TACA, Vivendi, TELEFONICA ayant généré sur une période de 5 ans un CA de 245 M US$.
    Création directe de 2400 postes de travail en Europe, Afrique du Nord et en Inde.
    Membre du comité de Direction de la Division SITEL Global Sales.
  • TRANSCOM WORLD WIDE - Directeur Régional Europe & Chargé du développement commercial Espagne, Portugal

    Vélizy-Villacoublay 1999 - 2001 Chargé du développement commercial Espagne, Portugal, Italie et France au sein de cette multinationale suédoise (Groupe KINNEVIK).
    Faits Marquants : Animation des forces de vente dans un environnement multiculturel et gestion directe de grands comptes comme Nouvelles Frontières (TUI), Telecom Italie, Groupe Air France, Areva, RENFE et RENAULT. Membre du comité de Direction Européen, basé au Luxembourg.
  • EASY SYSTEMS - Gérant

    1995 - 1998 SSII commercialisant des prestations de services en matière de création de sites Internet, mise en place de réseaux internes « Intranet », fournisseur d'accès Internet et revendeur de matériel HP, CISCO, MOVISTAR auprès des entreprises Françaises installées en Catalogne. Agent exclusif régional du loueur de matériel informatique ECONOCOM. Cession-vente de la majorité des parts à mon associé minoritaire fin 08/1998.
  • GROUPE OSM - Directeur Général & gérant associé de la filiale

    1989 - 1995 : Directeur Général, puis gérant associé de la filiale Espagnole
    PMI, leader français de location, vente, rachat et maintenance de matériel HP (principalement dans la gamme HP1000, HP3000, HP9000 et les services de maintenance associés).
  • OSM France SA - Directeur export

    1988 - 1989 11/1988 au 09/1989: OSM France SA
    Directeur export. Exportation de matériel informatique HP 1000,3000 & 9000.
  • EMC2 France - Directeur régional

    Bezons 1987 - 1988 Secteur RHONE-ALPES au sein de la filiale française d' EMC2, multinationale US, leader mondial des solutions de stockage pour matériel IBM, HP et Digital Equipment.
  • XEROX France SA - Ingénieur Commercial

    1984 - 1987 DSBI, division Informatique de Xerox France- Secteur Paris La Défense-.
  • Ciments Lafarge SA - Analyste-programmeur

    1982 - 1984 Département informatique du siège des Ciments Lafarge France à Saint Cloud (92)

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