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Karine PHILLIPS

Paris

En résumé

J’accompagne depuis presque 20 ans des hommes et des femmes en formation, dans le changement à travers des enjeux économiques, sociaux et humains

J'ai été amenée à travailler sur de nouveaux challenges ; autant de contextes auxquels je me suis adaptée pour la réussite de ces missions. Avec ma position actuelle de responsable avant-vente, je retrouve le chemin des contacts internationaux de grande envergure tout en appliquant ce que j'ai appris dans ma vie passée, et éviter ainsi un certain nombre de pièges pour la réussite des affaires gagnées.

Des challenges au quotidien sont motivants, pour profiter de mon expérience et continuer à apprendre.

Je donne ma pleine mesure dans l’entreprise qui partage mes valeurs : écoute, respect, qualité, créativité, intégrité. Je suis quelqu’un d’engagée et de passionnée par la communication verbale et non verbale en vue d’améliorer les relations humaines au travers des enjeux économiques.

Entreprises

  • Sitel - Responsable avant vente

    Paris 2015 - maintenant Chef de projet avant vente EMEA pour la mise en place d'activités et projets en BPO à travers le monde.
    Rédaction des Offres commerciales clef en main pour le marché français et anglophone.
    Propositions de solutions adaptées

  • Sitel - Directrice Formation Client

    Paris 2014 - maintenant

  • Sitel (Contact Center) - Directrice Formation Client

    2005 - maintenant Consultante Interne – la Voix du Client
    Dans cette activité, j’interviens auprès de cadres dirigeants et opérationnels pour faire valoir notre partenariat avec notre client Grand Compte en F.A.I.M (fournisseur d’Accès Internet et Mobile) et Service Consommateur SEF (Samsung Electronic France)

    Mes interventions intègrent et articulent des méthodes et apports d'expérience de plusieurs champs : management, stratégie, communication, coaching.

    Ma méthode est flexible, je m’adapte au client et à ses méthodes. Mon intervention est sur mesure, j’approche les situations et les personnes dans toute leur singularité « au cas par cas » afin de faire valoir le contrat cadre.
    Basée sur mon expérience dans le positionnement de nouveaux projets, je coordonne l’implantation de processus formatif dans l’organisation, l’apprentissage dans les meilleures conditions.

    Chef de Projet : A la tête d’une cellule de conception, je dirige des concepteurs techniques et commerciaux à rédiger les MAJ et initiatives d’amélioration de la gestion de l’information pour tous les collaborateurs de SFR.

    Coach des Responsables de Formation intersite
    Capacité à accompagner des situations de crises en favorisant la prise de recul et la réflexion éthique. Capacité à conduire et à faire progresser le dialogue quel que soit les situations.

    Dans cette fonction, j’assure des missions de conseil et d’accompagnement individuel auprès d’un public cadre pour accélérer leur montée en compétence sur le développement. Je conduis les comités de pilotage en face à face et à distance, dans le choix et la mise en place opérationnelle des solutions et des services répondant à leurs besoins. J’anime des réunions d’information, et des sessions de conseil collectif.

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