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Virginie DOUCET

MARSEILLE

En résumé

Motivée et sérieuse, je suis prête à relever de nouveaux défis !!

Mes compétences :
Ingénierie pédagogique
Gestion de la formation
Animation de formations
Formation professionnelle
Gestion de la relation client

Entreprises

  • NOVALLIANCE EXPERTISE COMPTABLE - Chargée d'exploitation

    MARSEILLE 2016 - 2016

  • Conseil général des Deux-Sèvres - Chargée de recrutement

    2015 - 2015 Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur.
    Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat.

  • Sitel (Contact Center) - Responsable recrutement et mobilité

    2008 - 2014 - Assurer un recrutement approprié
    - Sens de l’organisation
    - Maintenir un vivier de candidats et de partenaires commerciaux
    - Participer à tout projet qui implique un input sur les compétences ou les modalités de recrutement

  • Sitel (Contact Center) - Formatrice

    2004 - 2008 - Animer des formations
    - Dispenser des formations continues sur différents comptes clients
    - Créer et mettre à jour les documents pour les formations
    - Missions de management d’équipe

  • Sitel (Contact Center) - Responsable Qualité

    2002 - 2004 - Veiller au maintien du niveau de qualité défini par SITEL et le client
    - Écouter et évaluer quotidiennement les conversations téléphoniques professionnelles,
    - Améliorer la qualité du travail des chargés de clientèle: session de coaching, d’informations et de formation
    - Veiller au maintien du niveau de qualité défini par SITEL et le client

  • Sitel (Contact Center) - Chargée de clientèle

    2001 - 2002 - Émissions d’appels afin de vendre des produits d’assurance AIG
    - Argumentation commerciale et techniques de vente
    - Principes de la relation client
    - Réceptions d’appels afin de renseigner et retenir le souscripteur du contrat

  • STENICO - Déléguée commerciale

    Niort 2000 - 2001 Ventes par téléphone aux entreprises de divers produits de papeterie et de produits d’entretien conditionnés au sein d’Ateliers Protégés et de Centre d’aide par le travail.

Formations

Réseau

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