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Sandra QUEYROI

La Rochelle

En résumé

J’ai exercé la fonction de Responsable des ventes, responsable d’équipe durant 10 ans pour la société SITEL.
Je recherche un nouveau challenge professionnel et de nouveaux objectifs de production à atteindre.

Pour exercer le métier de manager, polyvalence, ténacité, motivée par le résultat et rigueur sont les clés du succès. C'est grâce à ces qualités que j'ai pu mener de front les tâches qui m'ont été confiées tout au long de mon parcours : réussite des objectifs demandés, gestion d’équipe et performances, formation de vendeurs, gestion des clients , analyses des causes pour mieux répondre aux demandes, organisation administrative.

Dotée d'une grande aisance relationnelle, sérieuse et dynamique, ma volonté de m'impliquer dans les missions que vous pourriez me confier me permettront d'être un élément productif de votre enseigne.

Mes compétences :
Communication
Force de proposition
Négociation commerciale
Comptabilité
Microsoft Word
Microsoft Excel
Développement commercial
Management

Entreprises

  • Groupe Ridoret - Responsable commerciale en e-commerce

    La Rochelle 2017 - maintenant Gestion et stratégie de développement de CA objectifs largement dépassés
    Gestion clients B to C Gestion clients B to B
    Formation techniques de ventes en ligne
    Management, analyses et reporting
    Gestion clients pour projet important

  • Dummen orange - Assistante administrative

    2017 - 2017 Mission intérim. Gestion administrative

  • Enedis - Conseillière clientèle

    2016 - 2016 Gestion des dossiers clients et pré- analyse.

  • Sitel (Contact Center) - Responsable des indicateurs & Animatrice commerciale

    2012 - 2014 Stratégie commerciale (calcul prévisionnel production, plan d'action, comité qualité)
    Suivi des résultats et analyses des plans d'action
    Management (14 chefs d'équipe et 350 agents)
    Gestion des marges et bénéfices suite aux indicateurs
    Formation et mise en place d'atelier commercial
    Client : GDF SUEZ

  • Sitel (Contact Center) - Chef d'équipe

    2005 - 2012 Management de 15 à 20 télévendeurs (pour AIG, Finaref, SFR et Numérique câble)
    Animation, coachings, gestion du personnel, planification, participation au recrutement des
    vendeurs, suivi des résultats et actions correctives pour obtenir les objectifs fixés

  • Sitel (Contact Center) - Moniteur de Qualité et Chargée Clientèle

    2003 - 2005 Coachings réguliers, rapport qualité, suivi des agents, Management.
    Rapports sur le suivi et résultats des notations

    Vente par téléphone d’assurances pour AIG et formation des nouveaux chargés de clientèles

  • CENTRE LECLERC - Secrétaire Commerciale et Comptable

    Ivry-sur-Seine 2001 - 2002 Gestion administrative (commandes, règlements, gestion stock, comptabilité) pour le rayon FRAIS.

    Négociation des tarifs avec les fournisseurs et suivi du chiffre d’affaire du Centre Leclerc

    Responsabilité sur le transfert des fonds.

  • Docteur LACHAUD - Secrétaire comptable

    1998 - 2001 Réception, téléphone, comptabilité, gestion courante des règlements
    ainsi que la comptabilité libérale.

  • FRANCOFOLIES - Comptable

    1998 - 1998 Gestion administrative des contrats de travail du Festival 98 avec 800 employés
    Gestion comptable, facturation, budget, rapprochement bancaire, prévisionnel…,
    Gestion administrative lors du festival avec responsabilité des paiements.

  • RCE - Fondateur d'entreprise SARL de Communication

    1996 - 1997 Gestion commerciale des futurs clients ou clients existants.
    Organisation et suivi des dossiers clients, aide si besoin pour la technique (PAO)
    Négociation des contrats publicitaires avec revendeurs (mise en place d'un réseau)
    Comptabilité et gestion de trésorerie d'entreprise (statistiques graphiques) et stratégie commerciale

  • GRAFIC AZUR - Aide comptable et gestion du service contentieux

    1994 - 1996 Saisie des écritures comptables, facturation, accueil, standard,
    Organisation et Responsabilité du service contentieux (gestion des dossiers de recouvrement, commandement de payer avec huissier, et avocat)

  • EDF / GDF - Agent administratif

    1992 - 1992 gestion des dossiers au contentieux avec procédures de justice , relances téléphoniques, et suivi des sinistres avec expertises.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :