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Alexandre LIEVRE

LA ROCHELLE

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  • Sitel (Contact Center) - Responsable amélioration continue

    2013 - maintenant

  • SITEL - Spécialiste produit - responsable qualité

    Paris 2010 - 2013 au sein d'une équipe réduite représentant le client donneur d'ordre, je suis en charge de l'amélioration d'indicateurs qualité sur différentes activités.

  • Sitel - Spécialiste produit

    Paris 2005 - 2010 2005 au 1er semestre 2008 : missioné sur un projet de support téléphonique d'opérateur Internet grand public.
    2nd semestre 2008 : missioné pour l'implémentation offshore d'un projet d'outsourcing d'une agence de voyage en ligne.
    depuis 2009 : missioné sur un projet de support téléphonique d'opérateur Internet grand public.

    réalisations :
    - formations d'intégration inshore & offshore
    - formations continues inshore et offshore
    - implémentation et suivi de projets inshore et offshore
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