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Michel LAURENT

Saint-Denis

En résumé

Je travaille depuis + de 20 ans dans la relation client, dans des sociétés innovantes et pro-mouvantes sur le marché internet et télécoms.
je souhaite utiliser mes compétences dans ce domaine, pour évoluer vers des métiers émergents autour de la prise en compte globale de l' être humain et de son l' environnement (aspect holistique), sujets qui me passionnent au niveau personnel.
Je souhaite créer une activité autour de ces sujets en utilisant les NTIC .Ce chemin m' a mené récemment au Machu Pichu au Pérou (photo!), je souhaite le poursuivre et atteindre d' autres sommets....

COMPETENCES

DOMAINE CONSEIL ET SERVICES

assurer le suivi client, négocier, conseiller
adapter les services et produits aux besoins clients
analyser les contraintes client
mobiliser et fédérer des équipes service client en transversal des équipes commerciales

DOMAINE COMMERCIAL

promouvoir les services et produits
prospecter des nouveaux clients et négocier
analyser synthétiser et mémoriser des informations commerciales et techniques
s' adapter à une clientèle variée
assurer des présentations et des formations client

DOMAINE TECHNIQUE

maitrise des NTIC
assurer une assistance technique aux clients et 1 appui technique aux ingénieurs commerciaux
s 'adapter aux nouvelles technologies

Mes compétences :
Aide à la personne
Bio
Création
Environnement
Innovation
Persévérant
Relationnel

Entreprises

  • SFR BUSINESS TEAM - Responsable Opérationnel de Comptes

    Saint-Denis 2008 - maintenant Suivi personnalisé "vision 360°" de grands comptes régionaux région OUEST
  • NEUFCEGETEL NANTES - Responsable de Comptes

    2002 - 2008 Suivi opérationnel de grands comptes régionaux
  • CEGETEL/SFR NANTES - Ingénieur Commercial Grandes Entreprises

    1998 - 2002 opérateur Télécom, Prospection des grands comptes au moment de l' ouverture à la concurence des télécommunications en France
  • FRANCE RESEAUX SYSTEMES TOULOUSE ET NANTES - Ingénieur d' affaires

    1991 - 1998 Développement d' une activité de services de produits NTIC, création de l' agence de Nantes en 1994
  • DYNATECH SYSTEM/DYNETCOM PARIS - INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL

    1990 - 1991 Constructeur de matériels télécoms, support europe aux ingénieurs commerciaux et distributeurs, pour la commercialisation des produits
  • OST/NEWBRIDGE PARIS - INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL

    1987 - 1990 Constructeur de produits télécom, Développement de l' activité, support produits France et Export
  • FRANCE TELECOM PARIS - INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL

    1986 - 1987 Suivi d' un portefeuille d' entreprises à Paris 6ème
  • FRANCE TELECOM/TRANSPAC - SUPPORT TECHNIQUE

    1981 - 1986 support technique dans les centraux et pour les entreprises clientes

Formations

Réseau

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