Menu

Michel POLUNIC

Maisons-Alfort

En résumé

Autonome, rigoureux et doté d’un bon sens relationnel, j’ai mené à bien les missions qui m’ont été confiées au cours de mes 15 ans d’expérience comme chef de projet ou maîtrise d’ouvrage.
J'ai travaillé sur des sujets tels que : interfaces entre applications (web services, batch), bases de données, CRM, Call Center, GED dans les secteurs de la Banque de Détail, l'Asset Management et la Banque d’investissement.

Mes compétences :
Gestion de projet
Maîtrise d'ouvrage
Organisation d'entreprise
Banque de détail
Centre d'appel
Système d'information
Base de données
Gestion de relation client
Asset management
XML
SQL
Services web

Entreprises

  • Bpifrance - Chef de projet système d'information

    Maisons-Alfort 2013 - 2015 Urbanisation du système d’information du domaine Investissement
    Cadrage du projet, pilotage, coordination avec l'éditeur
    Architecture orientée services
    2 systèmes de gestion, 350 utilisateurs, interfaces par web services et batch avec la base tiers et le Master Data Management
    Environnement : WSO2 (ESB), eFront FIA, EBX5 (MDM)
  • Amundi - Consultant MOA référentiel juridique

    Paris 2012 - 2013 Maîtrise d'ouvrage - Outil d'automatisation de la production des documents juridiques
    Environnement : AMfine
  • Amundi investment solutions - Chef de projet passage au DICI

    Paris 2011 - 2012 Projet d'automatisation de la production de la documentation juridique et passage au DICI
  • Amundi - Consultant Marketing Stratégique

    Paris 2010 - 2010 Intégration de fonds de plusieurs sociétés de gestion dans le référentiel produits
    Contrôles qualité, rédaction de procédures et de modes opératoires, suivi de projet
    Etudes marketing dans le cadre du projet de passage au DICI
  • Société Générale - Consultant MOA Centre d’appels

    PARIS 2006 - 2010 Implémentation d’un outil d’administration des campagnes d’appels sortants (GENESYS)
     Industrialisation du traitement des campagnes marketing
     4 centres d’appel, 200 téléconseillers, 1 million d’appels sortants par an
     30 superviseurs formés
    Paramétrage de SIEBEL Finance : gestion des appels entrants et sortants (CTI SIEBEL-GENESYS)
     Optimisation de la productivité et de la qualité de service
     4 centres d’appel, 700 téléconseillers, 9 millions d’appels entrants par an
  • BDPORC - Chef de projet base de données

    2005 - 2006 Association interprofessionnelle BDPORC

    Création d’une base de données professionnelle nationale pour la filière porcine
     Première base de données nationale de traçabilité et de gestion sanitaire et qualité
     Coordination des intervenants : Ministère de l’agriculture, groupements de producteurs,
    interprofessions (équarrissage, abattage), SSII
     10 000 utilisateurs (alimentation par saisie web et flux de données)
     Plan de formation réalisé et dispensé à 50 personnes (10 sessions de 3 jours)
  • Société Générale - Consultant MOA Gestion Relation Clients

    PARIS 2000 - 2005 Projet Gestion Relation Clients, Mise en place de SIEBEL Finance
     Définition du modèle de données
     Interfaçage des applications métier aux nouveaux référentiels (batch, temps réel)
     Etude d’opportunité et de faisabilité d’un lien avec les Espaces Internet (détection d’opportunités
    commerciales, amélioration de la connaissance client)
  • Caisse Régionale d'Assurance Maladie - Organisateur

    LE HAVRE 1999 - 2000 Gestion Electronique de Documents et Workflow
    Etude de faisabilité : Analyse de l’existant, benchmark de progiciels de GED, définition de l’organisation cible

Formations

Réseau