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Axway Software
- Operational Intelligence Strategic Consultant - freelance
ANNECY LE VIEUX
2015 - 2015
J'ai construit, de la conception du contenu au framework de réalisation, l'offre "Operational Intelligence Strategic Consulting".
Mes livrables incluent:
- Les présentations commerciales,
- la fiche de synthèse - flyer
- les outils "Kit de réalisation de mission" pour les consultants en Intelligence Opérationnelle.
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Independant
- Architecte d'entreprise SI, Consultant processus
2014 - maintenant
J'accompagne les entreprises dans les transitions stratégiques ou opérationnelles de leurs systèmes d'information.
Mon approche allie souplesse et agilité pour une capacité d’intervention dans des situations très diverses, dont le point commun est la nécessité du changement.
Outils employés : BPM, BPAM, Lean, méthodes agiles, TOGAF, ITIL.
octobre 2015: certification Lean en cours.
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ARTERRIS
- Architecte stratégie collaborative
2013 - 2014
Dans un contexte de nombreuses fusions récentes, la direction d’ARTERRIS m’a confié la mission de promouvoir l’innovation, cadrer et piloter la démarche de mise en œuvre de l’Intranet.
J’ai opté pour une approche top-down alliée à un « zoom » régulier sur les préoccupations des métiers d’ARTERRIS afin de garantir la cohérence par rapport aux exigences opérationnelles.
Conseil stratégique
- Définition de la stratégie collaborative, note de cadrage et schema directeur
- Définition de la trajectoire de mise en oeuvre
Conseil et assistance à Maîtrise d’ouvrage
- Lien permanent avec le Comité de Direction
- Audit des usages, étude d'impact processus métier, rédaction du cahier des charges, pilotage de la réalisation des prototypes
Pilotage des équipes projet
- Coordination et animation de l’équipe projet Client : 80% référents métiers et managers, 15% acteurs DSI, 5% prestataires et cabinet de conseils
Résultats obtenus à l’issue de cette mission
- Une solution collaborative SharePoint 2013 qui a du sens pour chacun de ses utilisateurs, dans tous les métiers du groupe
- Une démarche de montée en compétence « décomplexant » les novices
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Céline
- Architecte refonte du périmètre « After Sales »
Paris
2013 - 2014
Dans le cadre de la réorganisation des équipes "after aales" Worldwide, j’ai accompagné CELINE dans la refonte et la modélisation de ses processus métiers.
J'ai conduit l'étude d'impact organisationnel et sur les systèmes d'information, puis formaliser les résultats dans le dossier de cadrage "évolution after sales".
Conseil stratégique
- Audit des processus "after sales"
- Identifier les voies d'amélioration
- Préconisation du chemin le plus efficient
- Gestion de situation de crise – choix d’un mode « War Room »
Conseil et assistance à Maîtrise d’ouvrage
- Cartographier des systèmes d'information
- Analyse des impacts, et préconisation des solutions innovantes
- Promotion de l'agilité
Pilotage des équipes projet
- Animation de l’équipe projet client : 80% référents métiers et managers, 20% acteurs DSI
- Conduite des comités de pilotage mensuel, management de l'équipe MOE de l’intégrateur
- Transfert de compétences : Apprendre à modéliser et formaliser les processus métiers
Résultats obtenus:
Les processus métiers sont clairs, formalisés, parfaitement outillés dans le SI.
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Mutuelle Familiale
- Pilote de mise en conformité ACPR - périmètre réclamations
Paris
2012 - 2013
Rattaché à la direction de l’organisation et reportant à la direction générale, je conduis transversalement le projet « réclamations adhérents » auprès de la direction des opérations et de la direction du développement.
J’ai adopté la démarche de transformation suivante
- Audit des activités relatives au traitement des réclamations
- Formalisation, amélioration du processus « traiter les réclamations adhérents »
- Mise en conformité réglementaire avec la recommandation ACPR sur le traitement des
- Réalisation du dossier de spécifications fonctionnelles détaillées d’adaptation de l’outil de Gestion de la Relation Client : CRM Selligent
Conception et mise en oeuvre d'une approche "top down"
- Proposition d’adaptation de l’organisation
- Pilotage de la formalisation et mise à jour des procédures et modes opératoires ad’hoc
- Organisation et pilotage des actions de communications, de conduite du changement et de formation
Résultats obtenus
- Modélisation d’un processus de « traitement des réclamations conforme à la recommandation ACPR »
- Création du référentiel des motifs et sous-motifs de réclamations adhérents
- Centralisation du traitement au sein d’une entité dédiée
- Alignement fonctionnel de l’outil de gestion de la relation adhérent avec le processus modélisé
- Adhésion du comité de direction et des managers opérationnels dans une action commune de conduite du changement
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MASAO
- Responsable Cellule Conseil AMOA
PARIS
2012 - 2014
Création et promotion de l'offre de conseil et d'assistance AMOA: "Make it used!"
Management et animation de la cellule AMOA
Un équipe de 6 consultants séniors, une approche orientée processus: vos applicatifs métiers sont mieux utilisés.
Nous orientions nos clients vers les solutions répondant à la fois aux exigences internes mais aussi aux Best Practices des outils : respect du standard, utilisation au maximum des fonctionnalités natives plutôt que développement en cadrant mieux les attentes métiers.
Exemple de réalisations personnelles ou de la cellule AMOA
Accompagnement des DSI et référents métiers dans le (re)cadrage de projet IT sur 3 domaines
- CRM, gestion de la relation client: Selligent, MS-Dynamics, Vtiger, solutions mobiles
- Outil collaboratif SharePoint
- Solutions décisionnelles BI Microsoft
Optimisation de dispositif de support orienté "métier"
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Indépendant
- Relecteur, Auteur
2010 - 2011
Relecture de l'adaptation française du livre "I will Teach You to be Rich" et auteur de retour d'expérience.
Vous pouvez en télécharger un extrait gratuit en cliquant sur ce lien:
http://www.esprit-riche.com/downloads/Devenez%20riche_extrait.pdf
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Notre COPROPRIETE
- Dirigeant fondateur
2009 - 2013
Administrateurs de biens, syndics, copropriétaires, www.notre-copro.com fut la 1ère plateforme de solutions logicielles qui optimisent la gestion de vos immeubles.
L'équipe de notre COPRO maîtrisait à la fois les nouvelles technologies et la dimension "métiers de l'immobilier".
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Club des Pilotes de Processus
- Membre actif
2008 - maintenant
Nos travaux formalisent et outille la démarche de "pilotage par les processus".
Cette approche est une voie efficiente de développement pour les organisations, tant publiques que privées.
Pour en savoir plus: www.pilotesdeprocessus.org
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Prosodie
- Directeur de projets - Pilote de processus domaine CRM Europe
Boulogne-Billancourt
2007 - 2010
J’ai dirigé les projets d'homogénéisation et d’optimisation des processus « vente », « facturation » et « initialisation production » sur le périmètre Europe.
Optimisation des processus métiers,
Coordination de la Maîtrise d’Ouvrage,
Pilotage global des projets,
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SCI
- Gérant
2004 - maintenant
Gérant de Société Civile Immobilière
- Établissement des statuts,
- Sélection des biens, recherche du financement, élaboration du montage financier
- Recherche des locataires, rédactions des baux, établissement de l'état des lieux, gestion locative.
- Tenue de la comptabilité générale,
- Déclarations fiscale,
- Élaboration des plans pluriannuel de rénovations, sélection des artisans, suivi de chantier,
- Suivi des contentieux et procédures.
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Opérateur Télécom (BtoB) - 1000 collaborateurs
- Consultant Avant Vente Senior Division Infogerance
2004 - 2006
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NEURONES
- Key Account Manager
Nanterre
2003 - 2004
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SIRIS (Bouygues Telecom)
- Consultant Avant-Vente
1999 - 2002
