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Michèle MICALEF

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management
Formation
Recrutement
Télémarketing
Centre d'appels

Entreprises

  • INSEE - Superviseur Recensement 2014

    Paris 2013 - 2014 Préparation de la collecte et formation des Agents Recenseurs.
    Contrôles qualitatifs et quantitatifs de la collecte et procédures de clôture.
    Délégation auprès de huit communes des Alpes-Maritimes.

  • MEDIADIFFUSION CONSEIL - Responsable Télémarketing

    2009 - 2010 Mise en place de la cellule de Télémarketing en émission d'appels téléphoniques.
    Recrutement, formation et encadrement de l'équipe.
    Reporting des activités et analyse des résultats.

  • ABCROISIERE - Superviseur

    Nice 2007 - 2007 Gestion du plateau en émission et réception d'appels.
    Formation aux techniques de base du Télémarketing.
    Conception du guide d'entretien téléphonique.

Formations

Réseau

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