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Michelle LAGRAND

PARIS 13 EME

En résumé

Je possède une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle. Je suis quelqu'un d'agréable, transparent, je mets facilement à l'aise.

Mes compétences :
Santé
Assurance Santé
Assurance

Entreprises

  • Mutuelle Générale des Cheminots - REFERENTE SERVICE RECLAMATIONS

    2018 - maintenant

  • MUTUELLE GENERALE DES CHEMINOTS (MGC) - GESTIONNAIRE DES CONTRATS - SERVICE RECLAMATIONS

    2015 - maintenant

  • MUTUELLE GÉNÉRALE DES CHEMINOTS, MGC - GESTIONNAIRES DES CONTRATS - FICHIERS

    2012 - maintenant Ma mission a pour but de gérer toute la vie du contrat santé, de l'adhésion à la résiliation.

  • MUTUELLE GENERALE DES CHEMINOTS - MGC - GESTIONNAIRE MAILS - SERVICE RELATION ADHERENTS

    2010 - 2012 Je suis chargée de répondre à toutes les demandes des adhérents. C'est vraiment un poste qui met en exergue ma capacité rédactionnelle.

  • GROUPE SOLLY AZAR - GESTIONNAIRE PRODUCTION

    Paris 2010 - 2010 - Garante de la mise place des contrats
    - Mise à jour des fichiers des assurés (RIB, changement d’adresse,ajouts, retraits de bénéficiaire…)
    - Création d'affaires nouvelles
    - Résiliations de contrats

  • BRANCHES & TRENDS (heerlen) - TELE-ENQUETRICE

    2006 - 2006 C'est une activité durant laquelle je procédais à des enquêtes de satisfaction. Cette entreprise se situe à Maastricht au PAYS BAS.

  • PRO INFO (Maastricht) - TELE-ENQUETRICE

    2006 - 2006 C'est une activité durant laquelle je procédais à des enquêtes de satisfaction. Cette entreprise se situe au PAYS BAS dans la province de Limbourg.

  • CETIP - CEGEDIM - GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS

    2006 - 2010 Ma fonction au CETIP - SP SANTE était essentiellement liée au démarrage de l’activité des professionnels de santé et à la mise à jour des fichiers clients. Il s’agissait également de prendre en charge toutes les demandes de remboursements électroniques (DRE) faites par les professions de santé inconnus dont les pharmaciens laboratoires, les radiologues et les auxiliaires médicaux, etc.
    Aussi, toujours dans la même société, j’ai été téléopératrice où j’avais pour objectif le traitement des réclamations en émission / réception d’appels. Ces réclamations pouvaient être sous forme papier, fax ou emails.

  • CAISSE GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ SOCIALE (Martinique) - AGENT ADMINISTRATIF

    2003 - 2003 J'ai commencé mon activité professionnelle à la Caisse Générale de Sécurité Sociale au Service Contentieux.
    Je faisais l'accueil du public, la gestion, la préparation et la constitution et le suivi de dossiers, tri et classement, ventilation, de chèques, analyse des contraintes d’huissiers.

Formations

  • Institut Supérieur D'Audiophonologie De La Ville De Liège (Liège)

    Liège 2004 - 2006 LOGOPEDIE

  • Université Antilles Guyane

    Schoelcher 1999 - 2004 LETTRES ET SCIENCES HUMAINES

    2003-2004 MAITRISE SCIENCES DU LANGAGE
    2002-2003 LICENCE SCIENCES DU LANGAGE
    1999-2002 DEUG LLCE

  • Lycée Acajou

    Le Lamentin 1995 - 1999 LITTERAIRE

Réseau

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