Mickael INDJEIAN

En résumé

Entreprises

• AREYOUNET.COM - Sales Manager

  Rueil-Malmaison 2016 - maintenant AreYouNet.com accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises, les agences et les instituts d'études pour leurs projets d'enquêtes en ligne (collecte d'information et de restitution en ligne) : la société a rejoint le groupe Odity en juillet 2017. Adhérent AMARC depuis 2016
  
  - Suivi commercial auprès de comptes clés : fidélisation + new business
  
  - Prospection et Développement commercial : cible grand compte et middle market
  
  - Participation aux salons professionnels
  
  - Adhérent & Contact Référent auprès de l’AMARC (Association pour le management de la réclamation client)
  
  
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  A propos d’ODiTY Group
  
  ODiTY, acteur innovant, alternatif et à taille humaine développe des logiciels et des services d’acquisition, de connaissance et de relation client.
  
  Chiffres clés :
  - Depuis 1980
  - Paris, Londres, Le Cap, Antananarivo
  - + de 400 collaborateurs
  - + de 450 clients
  - + de 5000 utilisateurs de nos logiciels hébergés
  
  2 pôles d’activités :
  
  - Softwares hébergés
  • Enquêtes en ligne
  • Baromètres de satisfaction à chaud
  • Gestion de panels
  • Plateforme de pilotage en temps réel des opérations client (CX Platform)
  • Acquisition et fidélisation de visiteurs de site web (LiveIntercept)
  
  - Services
  • Centre de contact multicanal avant et après ventes : 14 langues, modèle compétitif, supervision très qualifiée.
  • Etudes marketing : toute étude et enquête CATI et CAWI dans le monde entier.
  • Développement de sites et d’applications web & mobile, UX design

• INIT Marketing - Responsable développement commercial

  Créteil 2011 - 2015 - Mise en place d'enquête satisfaction/relation client
  - Maîtrise des leviers de fidélisation client.
  - Analyse et recueil des nouvelles tendances de marché orientées expérience client.
  - Publication d'article de recherches marketing.

• Toluna - Team Leader Clients finaux (annonceurs & agences de communication)

  Levallois Perret 2010 - 2011 - Gestion de l'équipe dédiée Clients finaux
  
  - Mise en place et suivi de projets marketing on-line en contact direct avec le client : enquêtes marketing auprès de panels internationaux

• Toluna - Senior Project Manager

  Levallois Perret 2006 - 2010 - Mise en place et suivi de projets marketing on-line en contact direct avec le client : enquêtes marketing auprès de panels internationaux

• Panel On the Web - Chargé d'études marketing

  PARIS 2004 - 2005 - Analyse et mise en forme de résultats d'études marketing
  
  - Présentation en clientèle

Formations

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2004 - 2005

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2002 - 2004

• Université Versailles Saint Quentin

  Versailles 1999 - 2001

• Lycée Hoche

  Versailles 1996 - 1999