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Mickael INDJEIAN

Rueil-Malmaison

En résumé

10 ans d'expérience dans les Enquêtes Marketing (étude & panels on-line, satisfaction client, solutions technologiques)

Mes compétences :
Enquêtes en ligne
Qualité
Satisfaction client

Entreprises

  • AREYOUNET.COM - Sales Manager

    Rueil-Malmaison 2016 - maintenant AreYouNet.com accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises, les agences et les instituts d'études pour leurs projets d'enquêtes en ligne (collecte d'information et de restitution en ligne) : la société a rejoint le groupe Odity en juillet 2017. Adhérent AMARC depuis 2016

    - Suivi commercial auprès de comptes clés : fidélisation + new business

    - Prospection et Développement commercial : cible grand compte et middle market

    - Participation aux salons professionnels

    - Adhérent & Contact Référent auprès de l’AMARC (Association pour le management de la réclamation client)


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    A propos d’ODiTY Group

    ODiTY, acteur innovant, alternatif et à taille humaine développe des logiciels et des services d’acquisition, de connaissance et de relation client.

    Chiffres clés :
    - Depuis 1980
    - Paris, Londres, Le Cap, Antananarivo
    - + de 400 collaborateurs
    - + de 450 clients
    - + de 5000 utilisateurs de nos logiciels hébergés

    2 pôles d’activités :

    - Softwares hébergés
    • Enquêtes en ligne
    • Baromètres de satisfaction à chaud
    • Gestion de panels
    • Plateforme de pilotage en temps réel des opérations client (CX Platform)
    • Acquisition et fidélisation de visiteurs de site web (LiveIntercept)

    - Services
    • Centre de contact multicanal avant et après ventes : 14 langues, modèle compétitif, supervision très qualifiée.
    • Etudes marketing : toute étude et enquête CATI et CAWI dans le monde entier.
    • Développement de sites et d’applications web & mobile, UX design
  • INIT Marketing - Responsable développement commercial

    Créteil 2011 - 2015 - Mise en place d'enquête satisfaction/relation client
    - Maîtrise des leviers de fidélisation client.
    - Analyse et recueil des nouvelles tendances de marché orientées expérience client.
    - Publication d'article de recherches marketing.
  • Toluna - Team Leader Clients finaux (annonceurs & agences de communication)

    Levallois Perret 2010 - 2011 - Gestion de l'équipe dédiée Clients finaux

    - Mise en place et suivi de projets marketing on-line en contact direct avec le client : enquêtes marketing auprès de panels internationaux
  • Toluna - Senior Project Manager

    Levallois Perret 2006 - 2010 - Mise en place et suivi de projets marketing on-line en contact direct avec le client : enquêtes marketing auprès de panels internationaux
  • Panel On the Web - Chargé d'études marketing

    PARIS 2004 - 2005 - Analyse et mise en forme de résultats d'études marketing

    - Présentation en clientèle

Formations