Mes compétences :
Développement commercial
Communication
Gestion de projet
Marketing
Entreprises
SAS LES PROS DE LA MAISON
- Président
Lille2011 - maintenant
TRANSPOLE
- Marketing Produit Modes Lourds
Marcq-en-Baroeul2011 - maintenant- Définition de l'offre de transport métro et tramway (horaires, amplitudes et fréquences)
- Gestion de projets (ligne de bus de nuit, amélioration de la communication en cas de perturbation métro, sécurisation des transports)
- Promotion de l'offre de transport (campagnes publicitaires, animations, partenariat et événements), mise en œuvre opérationnelle avec les prestataires et publics internes
- Information voyageur, gestion de l'information sonore et vidéo : mur d'images multimédia, annonces sonores en station de métro, site transpole.fr
TRANSPOLE
- Chef de produits suburbain
Marcq-en-Baroeul2008 - 2011Responsable de 20 lignes suburbaines, 29 lignes départementales, 4 services à la demande et 2 services de soirée
- Contribution de la réponse à l’appel d’offre de Transpole : conception du nouveau réseau pour son secteur et graphicage des lignes du réseau suburbain (produits innovants, itinéraires, niveaux d’offres, coûts d’exploitation et prévision de trafic/recettes)
- Etudes de marché qualitatives et quantitatives, analyse du marché des déplacements
- Accompagnement de l’exploitant du réseau départemental dans sa mise en place (communication institutionnelle et clients)
- Mise en œuvre du développement bus : offre, communication, suivi et actions correctives…
- Définition et mise en œuvre du plan d’actions commerciales et de communication, suivi terrain…
- Conception de l’offre commerciale en collaboration avec le service exploitation et les différents sous traitants
- Suivi et analyse des résultats de trafic
- Reporting
- Réponses aux réclamations clients institutionnels et clients utilisateurs
- Encadrement d’un agent commercial de terrain
TRANSPOLE
- Chargé d’enquêtes/études
Marcq-en-Baroeul2005 - 2008- Organiser les enquêtes qualitatives et quantitatives marketing (formation des enquêteurs, supervision du terrain, rédaction des études…).
- Intégration des enquêtes Origines/Destinations dans l’applicatif informatique
- Analyse et formalisation des enquêtes
- Élaboration et Suivi du budget.
- Organiser les opérations de communication externe.
- Liaisons avec les prestataires (intérims, cabinet d’études, saisie, Junior entreprise,…)
- Réalisation d’études sur le réseau (métro, tramway, bus, intermodalité, vente) : diagnostic du marché et de l’environnement, proposition de réaménagement, calcul du trafic
- Réalisation d’études adhoc : études de satisfaction clientèle…
