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Mickaël SERENNE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Les bénéfices d'une présence en ligne pour les entreprises Françaises sont aujourd'hui largement reconnus. Les opportunités sont nombreuses et pourtant souvent complexe à définir clairement.

Mon travaille aujourd'hui consiste à accompagner les entreprises à définir leurs objectifs de communications afin de les aider à réussir leurs transformations digital sur leurs marchés tant au niveau national que local.

Mes compétences :
Développement commercial
Vente
Publicité
Internet
Communication
Analyse des besoins
Prospection
Fidélisation client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Solocal Groupe - Cadre commercial - Spécialiste en communication digitale

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Cadre commercial au sein de Solocal Group mes missions sont les suivantes:

    - Développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects.

    - Proposer un plan de communication adapté et sur-mesure aux besoins clients en traduisant leurs objectifs commerciaux en objectifs de communications.

    - Négocier et conclure les ventes en respectant les procédures de vente du cycle court au cycle long en fonction des différents profils clients.

    - Garantir la satisfaction des clients.

    - Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché (veille active du secteur d'activité et de la concurrence) en s'appuyant sur les outils de CRM (Salesforce) et réaliser la remonté des collectes d'informations au service marketing.

    - Se former en continue à l'écosystème (Web - Mobile - Print).

  • Groupe Pages Jaunes - VRP - Conseiller en Communication

    2012 - 2014 VRP exclusif pour le groupe Pages Jaunes, mes missions étaient les suivantes:

    --Développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects sur les TPE/PME de mon secteur géographique.

    - Assurer la vente des différents produits du groupe (web - mobile - print).

    - Analyser les besoins clients et réaliser les propositions commercial.


  • Riso - Attaché commercial

    2009 - 2011
    - La prospection téléphonique et physique sur le secteur Pays de la Loire.

    - La conquête et le développement d'un portefeuille de clients B2B sur les cibles de l'éducation,la santé, mairies, ....

    - L'accompagnement de vos prospects/clients dans l'étude de leurs besoins par une approche commerciale globale.

    - La préconisation de solutions personnalisées et la négociation de contrats.

    - La gestion et la fidélisation des clients.

Formations

  • Media Institute

    Levallois Perret 2015 - 2015 Digital Academy

    - Usages digitaux.
    - SEO.
    - SEA et autres leviers d'acquisitions.
    - Médias sociaux et e-réputations.
    - Marketing mobile et Web-to-store.
    - Mesure et performances digitales.

Réseau

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