Mickaël VERGNAUD

En résumé

Entreprises

• Peugeot nomblot - Conseiller commercial services

  2009 - maintenant Accueil client pour l’atelier mécanique et carrosserie : conseil et fidélisation de clientèle
  
  Gestion des conflits clients
  
  Vente de prestations complémentaires, satisfaction client, C.A.
  
  Chef d’équipe : organisation d’un atelier Peugeot rapide
  
  Discussion avec les experts pour la partie carrosserie, respect des procedures assurances.

• Carglass - Assistant de centre

  Courbevoie 2005 - 2009 Gestion de différents centres :
  
  Planning : organisation, accueil clientèle, gestion des urgences
  
  Procédures assurance : contrôle de la qualité de facturation
  
  Management : productivité des équipes
  
  Objectifs : satisfaction clients, C.A., ventes additionnelles, productivité du centre
  
  Polyvalence : travail en atelier remplacement de vitrage et réparation
  
  

• IRLANDE - PERFECTIONNEMENT DE L'ANGLAIS

  2005 - 2005 PERFECTIONNEMENT DE L'ANGLAIS
  IMMERSION DANS UNE CULTURE DIFFERENTE

• Peugeot nomblot - Conseiller commercial services

  2002 - 2004 Accueil : prise de rendez-vous, conseil clientèle et vente
  
  Chef d’équipe : organisation d’un atelier Peugeot rapide
  
  Administratif : facturation, traitement de garantie
  
  

Formations

Réseau

• Aline GIRARD

• Etienne ECHEVESTE

• Fabien COLAS

• Florence POULAIN MOMERENCY

• Kevin LEGRAND

• Manuella TERAN

• Philippe PATUREAU

• Richard LIEB

• Thomas VIENET

• Xavier FARAVELLI