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Mickael ZAWADA

Montreuil

En résumé

Bonjour,

Ayant travaillé deux ans dans le domaine du support utilisateur en entreprise, je souhaite continuer à développer mes compétences dans ce domaine.
Par la suite je souhaite enrichir mes compétences au niveau administration serveurs.
Mes capacités d'écoute, de communication, d'organisation et d'adaptation sont propices dans la résolution d'incident et la communication avec les utilisateurs/clients.
Je suis actuellement à la recherche d'un poste et disponible immédiatement.
Je suis mobile sur la France et mes compétences en Anglais peuvent me positionner sur des postes internationaux.
Pour plus de renseignement veuillez consulter mon CV et n'hésitez pas à me contacter par téléphone.

Cordialement

Mickaël ZAWADA



Mes compétences :
GLPI
VB script
Linux
VNC
Lotus notes
Microsoft office
Outlook
Windows 7
Windows 2003
Active directory
Windows xp
DameWare
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
BlackBerry
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Citrix

Entreprises

  • URSSAF - Gestionnaire du système d'information

    Montreuil 2012 - maintenant Support Help desk de proximité pour les utilisateurs en relation avec le CERTI.
    Diagnostique, et résolution de pannes matérielles, systèmes et logicielles, traitement des incidents et mise à jour et de la base de connaissance.

    Inventaire du parc informatique pour la mise en conformité des équipements en vue du passage sous Windows 7

    Test du matériel et des logiciels métier sur Windows 7 en collaboration avec le CERTI et le CSTPDT.

    Installation et test des nouvelles applications régionales comptabilité et imagerie sur les postes utilisateurs en collaboration avec les développeurs et les utilisateurs.

    Installation et test d'une nouvelle application métier inspecteur (HAPI) sur serveur et sur postes clients en collaboration avec les développeurs

    Mise à jour régionale, création de nouveaux comptes de messagerie, installation du nouveau clients Lotus Note et sa configuration sur le parc de Reims.

    Mise à jours des environnements PC utilisateurs via script VBS, GPO de script en collaboration avec le CERTI

    Mise à jour des Lecteurs réseaux des utilisateurs et inventaire des et ressources réseau partagées dans le but d'une refonte pour le projet régionalisation.

    Gestion des sauvegardes serveurs quotidiennes et mensuelles.

    Création de comptes AD, attribution de permissions NTFS et permissions d'accès aux applications métiers pour les nouveaux employés en collaboration avec les RH.

    Réception, configuration et synchronisation des nouveaux Blackberry avec la boite Lotus des utilisateurs finaux.

    Gestion des tokens de connexion et dépannage des connexions VPN avec les utilisateurs et le CERTI.

  • SMURFIT KAPPA PLV FRANCE EMBALLAGE - Technicien deploiement, support micros

    Bretigny sur orge 2011 - 2012 (France 50 sites : 1600 postes)
    Support Help desk de proximité pour les utilisateurs sous environnement XP, messagerie Outlook, ferme d'application CITRIX.
    Diagnostique, et résolution de pannes matérielles, systèmes et logicielles, traitement des incidents et mise à jour et de la base de connaissance.

    Préparation des Serveur WDS pour le Déploiement de Windows 7.

    Planification, inspection post-migration du poste à déployer avec l'utilisateur et sauvegarde de ses données professionnelles sur serveur.

    Déploiement de Windows 7 à distance via script de déploiement ou en boot PXE. En prise en main à distance via Dameware ou en assistant l'utilisateur au téléphone si la prise en main est impossible.

    Restauration des données, configuration de l'environnement utilisateur et support utilisateur post-migration.

    Gestion des licences logicielles métiers

  • CERA - Technicien micro et réseau

    PARIS 2009 - 2010 Support utilisateurs : connexion à distance avec Dameware : dépannage logiciels métiers, configuration BlackBerry, remplacement matériel défectueux, mise en place de GLPI pour inventaire du parc matériel et logiciel.

Formations

  • Langues Services Reims

    Reims 2013 - 2013 Perfectionnement Anglais

    Langues Services : Formation intensive Anglais
    Score TOEIC : 830 -> niveau B2 du CERCL (Utilisateur indépendant)

  • Cesi

    Reims 2009 - 2010 Bac +2

    Gestion Maintenance et Support Informatique
    Diplôme niveau III (Bac+2)

    Gestion de parc informatique
    Administration de parc informatique
    Sécurisation parc informatique
    Gestion de projet

Réseau

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