Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Accueil des clients
Gestion administrative
en Management
Entreprises
Roger Salengro
- Animatrice
2014 - 2015* Gestion d'un groupe de collégiens dans le cadre de leur suivi scolaire ;
* Mise en place d'un plan de travail couvrant l'année scolaire;
DCP, l'Agence Business to Business
- Chargée de clientèle
Villeneuve d'Ascq2011 - 2011* Détection de projets, télévente, argumentation de vente ;
* Prise de rdv qualifiés
Data Healthcare
- Conseillère clientèle à distance
2010 - 2010* Appels sortants, vente de produits pharmaceutiques auprès de médecins
OFIP
- Enquêtrice téléphonique
2010 - 2011* Prospection téléphonique, argumentation de vente ;
Allianz Willoquet
- Collaboratrice polyvalente de l'agent d'assurance
2009 - 2010* Rédaction des courriers, tenue de caisse, préparation des bordereaux correspondants et remise en banque ;
* Montage de dossiers de prêts, traitement de devis par Internet ;
* Réception des appels, relance de dossiers clients, classements des dossiers ;
* Suivi des dossiers sinistres auprès des services compétents
Résultat : ≈5 à 10% d'augmentation du CA
Assurances Générales de France WILLOQUET
- Collaboratrice polyvalente de l'agent d'assurance
2009 - 2009* Accueil du client en agence, écoute et identification de ses besoins ;
* Enregistrement et suivi des dossiers clients ;
* Organisation du travail journalier en fonction des priorités
Résultat : Gain de temps de 50 % pour la gestion de l'agence
