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Porsche
- Coordinateur Relation Client
Boulogne-Billancourt
2012 - maintenant
• Coordination des projets et proposition d’amélioration des process Relations clients (internes, inter départements, externes)
• Support opérationnel de la Relations Clients
• Hot line et support du réseau dans le cadre du lancement du système d’information CRM - DFE 2.0 (C@P) et des enquêtes de satisfaction par email (ePSS/SSS)
• Intégration et suivi des dossiers dans le système d’information interne
• Préparation des différents reportings
• Mise à jour de la base de donnée CRM
• Suivi des projets Relations clients
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Lucky Cart
- Manager Development International
2012 - 2012
Participation au développement commercial de la société aux cotés du Directeur Commercial :
-Identification de prospects,
-Développement commercial auprès du portefeuille de prospects,
-Préparation et participation aux rendez-vous au bureau, en France ou en Europe,
-Participation à la gestion de clientèle,
-Participation au travail de marketing et de communication mené par le Directeur Commercial,
-Participation au processus de réflexion sur le développement des services Lucky Cart et leur amélioration (produits, sites...).
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BIP
- Commercial Marketing
2011 - 2012
En relation avec la direction Marketing et Commerciale basée en France et en Hollande, mon rôle était de développer une gamme complète de produits sous licence auprès des clients français.
Et adapter les offres marketing en fonction des créneaux de distribution.
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Urban Factory
- Chef Programme Marketing
2010 - 2011
- Etude du marché
- Création et développement du programme de fidélisation.
- Chargé de la communication intranet et de la gérance du site vitrine.
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Grand Step
- Responsable clientèle et chargé de production
2010 - 2010
• Accueil et mise en confiance des clients.
• Assurer la mise en œuvre et le suivi des moyens matériels, humains ou financiers.
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GPS Express
- Assistant marketing
2009 - 2009
• Vente et développement du site internet.
• Chargé de présenter les produits et services aux clients.
• Chargé de traduire le site en français et le mettre à jour.
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Nes Jewelery
- Conseiller de vente
2008 - 2008
Préparations et expéditions des commandes clients
