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Laëtitia DE KILKHEN

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Diplômée d'un master en marketing, communication et management du luxe au sein de l'école Sup de pub Paris (Groupe INSEEC), je reste à l'écoute de toutes opportunités.

Rigoureuse, avec le sens aigu du service auprès de la clientèle exigeante, déterminée, réactive, j’aime apporter les solutions, créer des relations de confiance, apporter la meilleure offre ainsi que le meilleur service.

Mes précédentes expériences professionnelles, variées et enrichissantes, vous conféreront je l'espère, la certitude de mon adaptabilité à toutes les situations.

Mes compétences :
Bon relationnel
Luxe
Communication
Dynamisme
Digital
Événementiel
Gestion de projet

Entreprises

  • Les Echos - Responsable de projet événementiel

    2019 - maintenant
  • SARL MONTAIGN INVEST - Assistante coordinatrice des événements / RP

    2014 - 2015 Gestion de la relation client et fidélisation : prise en charge des réservations, coordination avec le pôle conciergerie des hôtels de luxe et palaces.
    Vieille au bon déroulement des événements en respectant un cahier des charges pré défini.
    Management des équipes RP afin de promouvoir les événements grands publics.
  • Magazine Le monde de l'épicerie fine - Responsable développement marketing et commercial

    2014 - maintenant Le groupe LMEF est un éditeur de médias professionnels haut de gamme de référence sur le secteur gourmet avec une offre cross média : magazines, hors séries, sites web, newsletters, événements ...

    > Développement commercial et enrichissement de l'offre cross - media et des partenariats (France & International).
    Partenaires : Comexposium (Sial, Gourmet food & Wine); Paris retail week, Congrès de la torréfaction, Maison&Objet, Business France, Food in Sud, ...

    > Création et réalisation d'événements : Trophée, rencontres d'affaires, événements privés, salons ...

    > Création et suivi digital : réalisation d’une galerie marchande on line; animation des réseaux sociaux et du site éditorial, réalisation des newsletters, veille permanente, développement, ...

    > Analyse de la concurrence, des tendances, enquêtes, suivi éditorial ...
  • SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot) - Conseillère de vente

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2014 - 2014 Participation à la gestion quotidienne de la marque sur le point de vente (prévisions de vente, budget, analyse des performances,…).

    Politique mercatique et produits :
    - connaître et comprendre la construction du choix.

    Animation du commerce :
    - contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes des opérations commerciales dans un esprit de Challenge.

    Relations clients et services :
    - accueillir le client, l'écouter, identifier ses besoins, orienter ses choix de produits, solutions et services.
    - rassurer le client et concrétiser les ventes.
    - être soucieux de la fidélisation des clients en identifiant les sources d'insatisfaction.
  • Zmirov Communication - Assistante de communication - Pôle Relations Presse et Publiques Mode et Luxe

    2013 - 2014 [Pôle Mode : Lou, Bestform, Turtle Bay, Kiwi, See u Soon, Molly Bracken, Lollipops, Jus d’orange, Daphnea, St Dupont.../ Pôle évènementiel : Salon international de la lingerie]

    - Participation aux diverses actions de communication (événements, partenariats, placements).
    - Rédaction des communiqués de presse et des différents reports (compte-rendu, bilan).
    - Veille et suivi des plannings rédactionnels (relances Presse) et Press-Books.
    - Gestion des demandes Presse : assurer les rendez-vous journalistes et répondre aux demandes de visuels. Contact direct avec les journalistes.
  • Eyevertising - Chargée de développement

    2013 - 2013 Participation à l'élaboration de business plans et de stratégies de développement des ventes.

    Gestion des demandes clients : suivi et gestion des stocks, des commandes Magento, et de la qualité des produits en relation avec les équipes de production, réponses aux demandes clients.

    Communication : réalisation d’un catalogue produit et d’un lookbook.

    Développement des ventes : prospections.
  • Norela - Hôtesses

    2012 - 2013 Accueil et animations événementielles pour Orange, L’Oréal, Les Echos Médias, Adidas, Aubade, La Fnac, Games Fed, Achak, …
  • LEMON WAY - Assistante marketing - Pôle marketing et commercial

    2011 - 2012 Développement de la stratégie marketing et commerciale :
    Suivi et mis à jour de la communication internes et externes : événementielles, rédactions internes, partenariats
    Création et mise à jour des argumentaires de vente commerciaux
    Création et suivi des opérations marketing
    Développement des supports de communication (Flyers, communication digitale, mailing,…)
    Missions de Customer Relationship Management
  • CAMAIEU - Conseillère / Vendeuse

    Roubaix 2010 - 2011 Vente
    Conseil
    Mise en place des actions promotionnelles
    Merchandising
  • DECATHLON - Assistante de communication

    Villeneuve d'Ascq 2009 - 2010 Mise en place d'animations événementielles et de partenariats
    Conseil et relation à la clientèle (financement, vente)
    Gestion du rayon (stock, balisage, traitement, mise en rayon …)
    Gestion de de l'équipe, l’accueil (téléphone, appel micro, retour, opération de caisse …)

Formations

  • Sup De Pub - Inseec

    Paris 2012 - maintenant MBA Marketing - Communication & Management du luxe
  • PPA Groupe PGSM

    Paris 2011 - 2012 Licence

    Obtention d'une licence en Marketing : Diplôme Reconnu par l'Etat niveau 2 de Responsable marketing et communication interactive.
  • IUT BRETIGNY SUR ORGE

    Brétigny Sur Orge 2009 - 2011 La formation couvre les différentes dimensions de la gestion des entreprises : logistique, commerciale, juridique, fiscale, financière et comptable. Le diplômé est amené à participer à la gestion d'une organisation, rassembler et traiter les informations nécessaires à la prise de décision, mettre en place des systèmes d'information, négocier avec les différents acteurs internes et externes

Réseau

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