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Mikaël DEFORGE

Nanterre

En résumé

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Entreprises

  • AXA - Agent Général d'assurances

    Nanterre 2014 - maintenant
  • SMABTP - RESPONSABLE COMMERCIAL

    Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2013 Région Champagne Ardenne, Bourgogne
  • SMABTP - ANIMATEUR COMMERCIAL

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2011 Direction commerciale SMABTP
    Animateur Réseau commercial IARD

    Contribuer à l'optimisation du fonctionnement de la Direction Commerciale en faisant appliquer les instructions, en analysant l'organisation et les résultats des différentes entités et en proposant des solutions adaptées. Mettre en place et/ou coordonner les actions et suivre leur réalisation.

    Liaisons internes avec les collaborateurs de la Direction commerciale, échanger des informations et donner des instructions. Liaisons externes avec les intervenants liés à mon domaine d'activité, échanger des informations et négocier
    Analyse les résultats, les besoins et/ou l'existant, met en évidence les dysfonctionnements et définit les enjeux,
    Conçoit et propose des solutions (procédures et moyens)
    Anime et/ou participe à des groupes de travail (lancement et/ou coordination d'actions),
    Analyse les travaux en cours réalisés par les collaborateurs de l'entité, décèle les situations particulières rencontrées et en informe, éventuellement en rédigeant un rapport, sa Direction et/ou les Directions concernées,
    Orienter, si besoin est, les demandes sur les services compétents et transmettre les réponses fournies
    Rédiger des procès verbaux d’assemblées, de conseils, de conventions, de rapports
  • SMABTP - RESPONSABLE AGENCE COMMERCIALE

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2009 Responsable Agence commerciale SMABTP
    Paris et Hauts de Seine

    Management d’une équipe commerciale de 14 personnes.
    Encaissement de l’agence : 40 millions d’euros.
    Clientèle de professionnels du BTP (grandes entreprises du BTP,
    Fabricants, BET, Organismes professionnels et Fédérations)

    Décliner au plan local la stratégie commerciale de la SMABTP
    Garantir l’atteinte des objectifs fixés en veillant à la qualité des résultats techniques
    Animer, contrôler, évaluer et participer aux actions de formation des équipes placées sous sa responsabilité
    Organiser et garantir la mise en œuvre des campagnes d’actions commerciales et des opérations du suivi de clientèle
    Elaborer et négocier les objectifs individuels, s’assurer de leur atteinte, construire et mettre en œuvre les actions correctives éventuelles
    Organiser la diffusion de l’information montante et descendante
    Assurer une relation privilégiée avec les grands clients et les partenaires du secteur
    Proposer les actions nécessaires à l’amélioration de la qualité des prestations fournies et de la satisfaction des clients
    Participer en liaison avec les responsables concernés à l’optimisation des relations BD/UG
    Proposer et gérer les différents budgets de son entité
    Coordonner la mise en œuvre des actions marketing de l’agence
    S’assurer de la mise à disposition et la bonne utilisation des outils commerciaux et informatisés
    Garantir la qualité des prestations de gestion assurées par l’agence
  • SMABTP - CONSEILLER GRANDS COMPTES

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2008 Conseiller en assurance, spécialisé « Grands comptes » SMABTP Paris et Hauts de Seine

    Développement d’un portefeuille de 12 M d’euros – 140 clients et fidélisation de clients « Grands comptes » (grandes entreprises du BTP, Fabricants et BET)
    Risques gérés : construction, automobile, dommages, responsabilité professionnelle, risques sociaux
    Elaboration des projets de contrats « risques spéciaux » et « sur mesure »
    Elaboration de la stratégie commerciale et du plan d’action
    Mise en place de réunion de sinistralité avec les différents services et les clients
    Coordination des attentes clients et délégation des actions vers les différents services avec contrôle à postériori
    Management du secrétariat
    Tutorat des nouveaux conseillers (accompagnement en visite, vérification et contrôle de la démarche commerciale, tarification des projets, suivi des objectifs, ...)
    Animation de modules de formation (approche commerciale, techniques de vente et formation produits)
    Relationnel avec les différents acteurs du monde du BTP (déjeuner d’affaires, assemblée générale, réunion d’information, gestion des dossiers des présidents de chambre syndicale)
  • SMABTP - CONSEILLER en assurance

    Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2006 Sarthe, Ile et Vilaine, Hauts de Seine
  • GROUPAMA - CHARGE DE CLIENTELE

    Paris 1998 - 2001 GROUPAMA DU MAINE (mayenne et sarthe)

Formations