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Minke BERGEN

BOULOGNE BILLANCOURT

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Entreprises

  • Sephora - EMEA CRM Program Manager

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant

  • Noodle / Australie - Chef de Groupe

    2012 - 2012 Chef de Groupe sur Virgin Mobile (Relationnel et Opérationnel / On-et Offline) (depuis mars 2012).
     Pilotage de la relation clientèle
     Elaboration des recommandations tactiques
     Construction des budgets et scopes de travail et veille au bon respect des process financiers
     Supervision et assurance du bon déroulement des projets de façon transversale
     Encadrement et management de 2 Chef de Projets.

  • OgilvyOne - Chef de Groupe

    2003 - 2012 Account Supervisor sur Nestlé Infant Nutrition Europe (1 an).
    Mise en place de stratégie d’engagement consommateur & transmission d’expertise et de conseils marché.
     Pilotage de la relation clientèle
     Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques
     Elaboration des recommandations tactiques
     Recommandations et animation des NIN locaux (21 marchés en tout)
     Coordination et localisation de certains projets au niveau européen
     Construction des budgets et scopes de travail et veille au bon respect des process financiers
     Supervision et assurance du bon déroulement des projets de façon transversale (départements planning stratégique, création, production, data, media)
     Encadrement et management de 2 juniors

    Account Supervisor sur Nestlé Infant Nutrition France (6 mois).
    Gestion et animation du programme CRM France.
     Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques & tactiques
     Suivi financier
     Supervision et assurance du bon déroulement des projets on-et offline (site bebe.nestle.fr, campagnes bannières, applications DevenirMaman et Meal Planner, DM).
     Encadrement et management de 2 juniors

    Senior Account Executive sur Sephora (2 ans), Nestlé « Croquons la Vie » (2 ans) et British Airways (1 an).
     Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques et tactiques.
     Gestion opérationnelle de l’ensemble des projets off- et online (programme de fidélité Sephora / programme de fidélité Croquons la Vie, opérations tactiques sur British Airways)
     Suivi financier
     Encadrement et management d’un stagiaire

    Gestion des budgets American Express (2 ans), Cisco Systems (1 an), Dior (6 mois) et Louvre Hôtels (6 mois) en tant qu’Account Executive.
     Gestion opérationnelle de projets offline.
     Coordination internationale sur les budgets American Express et Cisco Systems avec OgilvyLondres.

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