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Miora ANDRIAMIHAJA

Boulogne-Billancourt

En résumé

Ma formation ainsi que mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir des connaissances et compétences certaines en marketing opérationnel et stratégique d'une part et en analyse des litiges bancaires internationaux d'autre part.

Par les différentes missions qui m'ont été confiées, j'ai ainsi pu développer mes qualités relationnelles, mon sens des priorités et mon adaptabilité et mon esprit de synthèse. Polyvalence, professionnalisme et rigueur font partie intégrante de ma personnalité et sont essentiels pour faire avancer mon projet professionnel.

Mes compétences :
SAS Enterprise Guide
Pack office
SPSS Satistics
Indesign et Photoshop
Illustrator
En Management
EMarketing
Search Engine Optimisation
SPSS
SAS Statistical Package
Merchandising
Customer Relationship Management
Community Management
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Google analytics
Google Adwords
Blogging

Entreprises

  • Delane Si - Consultante en litiges bancaires internationaux

    Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant Application de la réglementation internationale VISA
    Traitement et suivi des dossiers de litiges bancaires internationaux pour des clients Banque Populaire, Caisse d'Epargne et HSBC
    Gestion de la relation client et support backoffice
    Régularisation comptable des litiges traités
    Analyse du risque client et veille réglementaire

  • FREELANCE - Community Manager & Rédactrice Web

    2015 - 2016 Création et publication de contenus (images, textes…)
    Analyses statistiques et reportings
    Gestion du planning de publication
    Animation de communautés
    Développement de stratégie d’image de marque
    Référencement Naturel
    Gestion de blogs et de sites internet
    Rédaction d’articles

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Chargée de la Relation Client / Boutique mariage et Conseillère de vente

    Paris 2013 - 2014 - Gestion de la fidélité client : création de cartes de fidélité, gestion des offres commerciales
    - Gestion des listes de mariage : création de liste, enregistrement des dons, réception des listes
    - Encaissement : Gestion des retours, des remboursements, de la facturation
    - Conseil client : Animation et mise en rayon, merchandising, technique de vente

  • KIVIK - Chargée de marketing sratégique

    2013 - 2013 Création de supports de communication (vidéos, flyers, brochures…)
    Webmastering éditorial
    Création d’une base de données clients
    Commercial (e-mailing, phoning)
    Suivi et reporting des démarches commerciales
    Veille concurrentielle et analyse de marché

  • Lille Grand Palais - Chargée d'Accueil

    Euralille 2012 - 2012 - Gestion et coordination des hôtesses d'accueil
    - Gestion de tâches administratives (planning, bordereaux, bon de commande)
    - Accueil physique/téléphonique et conseil aux visiteurs/clients

  • Zénith de Lille - Assistante en Marketing Evènementiel

    2011 - 2012 - Développement et gestion de la présence sur internet (réseaux sociaux, site internet)
    - Rédaction de supports de communication journalistiques (agenda presse, communiqué de presse, revue de presse)
    - Réalisation de supports de communications (flyers, signalétique, affiche)
    - Marketing de l'espace VIP
    - Suivi des dossiers de partenariat
    - Organisation et suivi de projets évènementiels

  • Hôtel Colbert **** Madagascar - Assistante en Marketing Opérationnel

    2010 - 2010 - Mise en place d'une campagne de communication externe
    - Gestion de la visibilité à l'international (fiche technique, site internet, participation aux salons)
    - Mise en place d'un marketing commun aux trois hôtels du groupe

  • United Colors of Benetton - Conseillère de vente

    Ponzano Veneto 2009 - 2009 - Gestion de l'espace de vente et du linéaire
    - Merchandising
    - Conseil aux client et vente
    - Mise en rayon
    - Préparation des articles de la collection Automne-Hiver

  • Coeur des Lys - Mission en Contrôle de Gestion

    2009 - 2010 - Analyse des coûts de production du nougat
    - Analyse de l'internalisation de la production du nougat
    - Analyse des couts fixes et variables
    - Calcul du nouveau prix de revient

  • Orange - Stagiaire en Ressources Humaines

    Paris 2008 - 2008 - Organisation des entretiens d'embauche et accueil des candidats
    - Gestion du planning des entretiens d'embauche
    - Tri des candidatures
    - Participation aux entretiens d'embauche

Formations

  • Shaw Academy

    Paris 2015 - 2015 Approfondissement des connaissances en SEO, PPC,
    développement et design web, E-commerce et
    conversion, marketing d’affiliation, solutions de mailing,
    analyse de données, réseaux sociaux et ORM

  • IESEG, School Of Management

    Lille 2007 - 2013 MASTER 2


    Master 2 à l’IESEG - School of Management, Lille.
    Spécialisation : Marketing - CRM, Community
    Management, Product Design & Innovation.

    Connaissances en Management Opérationnel,
    Management des SI, Négociation, Technique de
    vente.

    Vie associative :
    - Membre actif de ZaZ’School :
    Collecte de fonds et de fournitures pour la
    réhabilitation d’une école à Madagascar

  • Lycée Français De Tananarive (Antananarivo, Madagascar)

    Antananarivo, Madagascar 2004 - 2007 Baccalauréat Scientifique - Mention Assez Bien

Réseau

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