SAINT-GERMAIN-LAVAL
Bonjour,
Sensible, à la qualité de service et à la satisfaction client, ma force de proposition et mon goût pour les challenges, m'ont permis de participer au développement de l'activité et des résultats de la Société EASY FIELD SERVICES durant 15 ans.
ADMINISTRATION DES VENTES (12 ANS)
o Mise à jour de 50 000 fiches clients et d'un parc de 210 000 matériels sérialisés.
o Mise en place de la facturation automatique des contrats reconductibles.
o Création d’un « Stop Service » à la Hot Line (4 000 appels/jour) en cas de créances.
Baisse de 30 % des impayés.
LOGISTIQUE & TRANSPORTS (5 ANS)
o Ordonnancement des déploiements et interventions SAV (260 000 mouvements stocks/an).
o Traitement des fichiers "incidents" et identification physique des retours SAV ( > 90/jour).
Facturation à J+1 des installations et des interventions "hors contrat".
2 % d'écarts inventaire.
QUALITE – DSI (2 ANS)
o Contrôle de la faisabilité et des données de 144 nouveaux contrats cadres, avant intégration AS400.
o Création et traitement des fichiers "Incidents", création et suivi des actions correctives.
250 K€ non facturés ont été régularisés (contrats de maintenance et locations matériels).
Autonome, réactive et rigoureuse, l'esprit d'équipe, aisance relationnelle, adaptabilité et flexibilité, sont mes principaux atouts. Je maîtrise les outils du Pack Office, les logiciels de messagerie, la gestion sur AS400 et l’utilisation de divers ERP.
Disponible immédiatement, je me tiens à votre disposition pour un examen plus approfondi de mon profil.
Cordialement.
Mireille BLATTLIN
Tél. : 06.61.64.04.46
Email : mireille.blattlin@laposte.net
Mes compétences :
Gestion
