Menu

Mireille BLATTLIN

SAINT-GERMAIN-LAVAL

En résumé

Bonjour,


Sensible, à la qualité de service et à la satisfaction client, ma force de proposition et mon goût pour les challenges, m'ont permis de participer au développement de l'activité et des résultats de la Société EASY FIELD SERVICES durant 15 ans.

ADMINISTRATION DES VENTES (12 ANS)
o Mise à jour de 50 000 fiches clients et d'un parc de 210 000 matériels sérialisés.
o Mise en place de la facturation automatique des contrats reconductibles.
o Création d’un « Stop Service » à la Hot Line (4 000 appels/jour) en cas de créances.

 Baisse de 30 % des impayés.

LOGISTIQUE & TRANSPORTS (5 ANS)
o Ordonnancement des déploiements et interventions SAV (260 000 mouvements stocks/an).
o Traitement des fichiers "incidents" et identification physique des retours SAV ( > 90/jour).

 Facturation à J+1 des installations et des interventions "hors contrat".
 2 % d'écarts inventaire.

QUALITE – DSI (2 ANS)
o Contrôle de la faisabilité et des données de 144 nouveaux contrats cadres, avant intégration AS400.
o Création et traitement des fichiers "Incidents", création et suivi des actions correctives.

 250 K€ non facturés ont été régularisés (contrats de maintenance et locations matériels).

Autonome, réactive et rigoureuse, l'esprit d'équipe, aisance relationnelle, adaptabilité et flexibilité, sont mes principaux atouts. Je maîtrise les outils du Pack Office, les logiciels de messagerie, la gestion sur AS400 et l’utilisation de divers ERP.

Disponible immédiatement, je me tiens à votre disposition pour un examen plus approfondi de mon profil.

Cordialement.

Mireille BLATTLIN
Tél. : 06.61.64.04.46
Email : mireille.blattlin@laposte.net


Mes compétences :
Gestion

Entreprises

  • Construction et Amélioration - Secrétaire Administrative

    2014 - maintenant Accueil - Mise en page des devis - Gestion du courrier et des mails.
  • Fondasol - Secrétaire Administrative

    AVIGNON 2013 - 2013 Accueil, secrétariat, gestion du courrier et mise en forme des devis et rapports géotechniques.
  • EB2 EUROBETON FRANCE - Assistante Transport

    2012 - 2013 Ordonnancement d'un portefeuille clients du secteur BTP.
    Organiser et planifier le transport d'escaliers en béton sur les chantiers.
    Gérer les transporteurs, négoce et validation des factures.
  • KUEHNE+NAGEL - Agent Administratif d'exploitation

    Arcueil 2012 - 2012 Traiter les litiges livraison déclarés (excédants, manquants, casse...)
    Déclencher et pointer les inventaires journaliers.
    Contrôle aléatoire des commandes avant chargement.
  • EASY FIELD SERVICES - Responsable Cellule Anomalies - Service Client et Logistique

    2005 - 2009
  • CARTE ET SERVICES / AFONE - Respponsable Activité Fonctionnelle - Service Qualité et DSI

    2001 - 2004
  • INNOVATRON SERVICES - Responsable ADV - Grands Comptes

    1998 - 2001
  • INNOVATRON SERVICES - Assistante Crédit Manager

    1996 - 1998
  • INNOVATRON SERVICES - Gestionnaire portefeuille client

    1994 - 1996
  • MON & SYS - Responsable Administration des Ventes - Création d'entreprise

    1992 - 1994
  • SEEM MONETIQUE - Responsable Administrative

    1989 - 1992
  • SODIMAC - Secrétaire Commerciale

    Paris 1983 - 1989
  • SETEC AS - Employée de bureau - Service Comptabilité Analytique

    1976 - 1978

Formations

Réseau