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Mireille GILLETTE

VANNES

En résumé

Mon expérience m’a conduite à acquérir une parfaite formation au niveau des différents travaux que nécessite un poste d'assistante.

Pour ma part, occuper ce poste, avec des tâches diversifiées, est une motivation.
Cette motivation est de gérer mes qualités d’organisation et mon esprit d’équipe pour obtenir de bons résultats sur des missions qui me seront confiées.

En ce qui concerne mes atouts, j’ai de bonnes connaissances des outils bureautiques, je suis autonome, rigoureuse et un bon sens relationnel.

Mes compétences :
Internet
Vente
Dynamique
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
ISO 900X Standard
PC Hardware
Apple Mac

Entreprises

  • AUVENDIS - SECRETAIRE

    2010 - maintenant RENAULT AUVENDIS AUTOMOBILE5, ST AVE (56)

    - Gestion de la Productivité
    - Tenue d'un parc véhicule de location
    - Tenue du Plan de Formation
    - Gestion des Dossiers en Garantie Constructeur
    - Conception de différents Tableaux (Excel)
    - Accueil Téléphonique de la clientèle et en assurer le Filtrage et Transmission
    - Contacts relationnels avec les clients et les intervenants
    - Facturation, Devis et Suivi des règlements
    - Gestion des Comptes clients et fournisseurs
    - Vérification du Fond de caisse
    - Suivi Administratif du Personnel : horaires, congés payés, calcul des primes
    - Mettre en forme les Lettres commerciales, Notes internes
    - Apporter un Soutien quotidien au travail administratif
    - Hiérarchiser l'urgence des demandes
    - Gestion des Commandes fournitures de bureau
    - Archiver et Classer les dossiers et documents administratifs

  • ROUSSEAU AUTOMOBILE CERGY PONTOISE - ASSISTANTE DE GESTION

    2005 - 2010 Gestion de la Productivité
    - Mise en place des tableaux de coût de production et tenue au quotidien des heures vendues par métier et collaborateur
    - Avancement mensuel au cumul des heures vendues par métier
    - Calcul des objectifs
    - Préparation des éléments de salaire pour le Service RH (prime de performance, prime chiffre d'affaire du service Renault Minute)
    - Tenue des états de présence de tous les collaborateurs APV
    - Contrôle du rapport d'activité et finaliser l'état de performance mensuel

    Traitement des fiches réclamations clients (Fiche navette Service Relations Clientèle)
    - Analyser les fiches navettes avec le Responsable Apèrs-vente et retransmettre les éléments obtenus auprès du Service Relations Clientèle

    Tenue du tableau des Notes Qualités et Compte rendu des réunions PRQ.

    Gestion de la Garantie Constructeur (Suivi journalier des factures, des anomalies, retour des pièces en garantie, synthèse de la garantie en fin de mois)

    Tenue du Plan de formation
    - Organiser auprès de chaque collaborateur les préformations et gestion des formations en qualité ISO (Validation après contrôle, des notes de frais, des feuilles de présence et transfert au Service RH).

    Gestion des Congés annuels

    Rédaction du courrier, note de service et communication de toute information distribuée par le Constructeur Renault aux Chefs de service. etc....

  • CITROEN PARIS EST & PARIS LA DEFENSE - SECRETAIRE FACTURIERE APRES VENTE - COMPTABLE

    1994 - 2003 1997 - 2003 SECRETAIRE FACTURIERE APRES VENTE

    Traitement des demandes de travaux :
    - Facturation des dossiers ateliers & carroserie (Soft VEGA -Soft BM AUTO)
    (volume : 3500 heures mensuelles environ)
    - Suivi des dossiers assurances (Soft d'ARVA)
    - Effectuer le relevé de caisse et contrôler quotidiennement le fond de caisse

    Gestion des dossiers garantie
    - Traduire les codes d'incidents avant la saisi et les traiter sur SAGAI
    - Facturer la garantie Agents
    - Gérer les anomalies et suivi des retours de pièce en garantie

    Assurer la Productivité
    - Saisir sur informatique les feuilles journalières d'activité atelier
    - Comptabiliser les volumes d'heures facturées (tableau de bord quotidien)

    Conception de différents tableaux pour le suivi de l'Assistance Dépannage

    Recherche et extraction des coordonnées des véhicules concernés par les opérations de rattrapage organisées par le Constructeur pour relancer les propriétaires

    Mettre en forme les lettres commerciales, les notes internes, gérer le courrier du service.

    Audit Interne :
    Participation à la mise en place de la norme ISO 9001 version 2000
    - Responsabilisé et sensibilis le personnel par un questionnaire et contrôler quotidiennement les procédures pour garder la certification.

    1995 - 1997 SECRETAIRE COMMERCIALE ET COMPTABLE

    Gestion des comptes Clients et Fournisseurs :
    - Relance impayée, tenue de l'échéance et rédaction des chèques, codification
    - Suivi du contentieux et des paiements
    - Migration des données de comptabilité du Système VEGA ver le Soft BM AUTO

    1994 - 1995

    Elaboration et suivi des différents dossiers du Service Atelier (Assurance, garantie et facturation des différents travaux)

    Maintenance dans le Service Pièces de Rechange
    - Gestion des approvisionnements sur système inforamtique spécifique à l'entreprise
    - Gestion et organisation du stock des pièces (soit 15 000 références)
    (commandes journalière et mensuelle - à analyser selon la proposition de l'informatique)
    - Constituer et enregistrer des dossiers mensuels (pièces facturées pour différents services (commerce, atelier, magasin etc...)
    - Facturation des pièces commandées par les garagistes, particuliers etc...

  • RENAUD DISTRIBUTION NANTES - Responsable Commerciale Clientèle

    1990 - 1979 1990 - 1994 Responsable commerciale clientèle en produits et fournitures pour Fleuristes :

    - Etude et mise en place d'un système de centralisation d'achats tant sur le plan qualitatif que quantitatif sur un ensemble de 14 agences.
    - Etablissement et suivi des propositions commerciales
    - Assurer la liaison entre la Direction des Achats et les Fournisseurs
    - Traitement et gestion des commandes
    - Suivi logistique transport, date de réapprovisionnement, contrôle des écarts de prix
    - Gestion des stocks

    1983 - 1990 Secrétaire Commerciale

    - Etablissement des propositions commerciales
    - Gestion des comptes clients
    - Comptabilité et Facturation

    1979 - 19983 Secrétaire Technico-Commercial

    - Préparation et compte-rendus de réunions
    - Recherche documentaire et constitution de dossiers techniques
    - Communications avec les fournisseurs et clients.

  • C.D.I - SECRETAIRE TECHNICO-COMMERCIAL

    1979 - 1994 CONNAISSANCE BUREAUTIQUE LOISIRS

    Systèmes Macintosh, PC Fitness, Piscine, Randonnée, Lecture...

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