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ORANGE
- Responsable de compte - Gestion de portefeuilles Client
Paris
2013 - 2014
Contexte Général : Le groupe ORANGE, plus précisément l'entité Hébex qui a pour vocation l'hébergement et l'exploitation des portails grand public de France Telecom, incluant les activités d'engineering et d'opérations, a voulu renforcer l'équipe des responsables de compte afin de mieux gérer les portefeuilles clients.
Sujet du projet : Responsable de compte - Gestion de portefeuilles Client
Responsabilités occupées : Responsable de compte
* Gestion de la relation entre l'Hébex -Orange et ses clients pour les aspects business, aussi bien dans le domaine du prévisionnel que dans celui du suivi des opérations.
* Organisation, structuration et animation de la relation avec les partenaires
* Suivi de l'évolution des services. ;
* Maintien de la cohérence des données services et partenaires dans la base de donnée Hébex.
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ORANGE
- CHEF DE PROJET
Paris
2011 - 2012
Contexte Général : Le groupe Orange, plus précisément l'entité NCPI/IBNF/ITE/SAQS qui a la responsabilité de la maitrise d'œuvre sur des outils (NEWTEST & WITBE) d'administration et de supervision de la qualité de service pour le SI et les plateformes de services, a voulu remplacer les robots de supervision par des BLADECENTER et intégrer les serveurs NEWTEST dans une infrastructure d'accès sécurisée (IAS).
Sujet du projet : CHEF DE PROJET - Infrastructure Sondes ET Robots QS (Quality Services)
Responsabilités occupées : Chef de Projet
* Pilotage et suivi de plusieurs projets.
* Gestion du planning et du budget.
* Gestion des relations cients. ;
* Coordination des équipes (MOA, MOE, exploitants, Intégrateurs et superviseurs).
* Organisation des réunions de travail avec les différents comités de projet.
* Pilotage et suivi de la validation du dossier d'architecture technique (DAT).
* Rédaction et suivi des demandes des dérogations et d'audit de sécurité.
* Pilotage de la validation des dossiers d'exploitation, des plans de tests et du bilan de qualification.
* Pilotage de l'intégration et déploiement en environnement sécurisé.
* Pilotage de la qualification des solutions techniques retenues.
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SFR BUSINESS TEAM
- Responsable du management des équipes OFFSHORE
Saint-Denis
2010 - 2011
Contexte Général : Le groupe SFR Business Team gère plusieurs applications regroupées en blocs applicatifs. Des équipes OFFSHORE sont responsables de résoudre les incidents survenus sur ces bocs applicatifs
Sujet du projet : Gestion et suivi des équipes Offshore
Responsabilités occupées : Responsable du management des équipes Offshore
* Pilotage et Suivi de la réception des correctifs. ;
* Suivi des tickets d'incidents.
* Génération des tableaux de bord.
* Organisation des réunions de crise. ;
* Coordination et gestion des équipes (MOA, MOE,...)
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ALTEN SIR - Groupe ALTEN
- Ingénieur - Chef de Projet / Etudes & Dévelopement
2010 - maintenant
1- FRANCE TELECOM - PARIS (Archives) :
* CHEF DE PROJET - Infrastructure Sondes ET Robots QS (Quality Services)
• Pilotage et suivi de l’avancement de projet (Remplacement des Robots / Intégration des serveurs NEWTEST).
• Coordination des équipes (MOA, MOE, exploitants, ...).
• Organisation des réunions de travail avec l’architecte SI :
- Définition du schéma d’architecture technique.
- Rédaction du dossier d’architecture technique.
• Pilotage et suivi de la validation du dossier d’architecture technique(DAT)
• Organisation des réunions de travail avec le PMEP.
• Déclaration et suivi du projet à l’aide du workflow « W3 ».
• Pilotage de la validation des :
- dossiers d’exploitation et de supervision.
- dossiers du paramétrage.
- Plans de tests.
- Bilan de qualification
• Pilotage de l’intégration et déploiement en environnement sécurisé.
• Pilotage de la qualification des solutions techniques retenues.
• Gestion du budget.
• Gestion du plannig projet.
2- SFR BUSINESS TEAM (MEUDON / RIVE DEFENSE):
* Pilotage TMA/TRA – Intervention fonctionnelle et technique sur le CRM(SIVPN).
- Coordination intra-projet :
• Pilotage et Suivi de la réception des lots d’évolutions livrés par la TMA.
• Pilotage et suivi des tests de recette réalisés par la TRA.
• Organisation des ateliers de travail avec les équipes projets (TMA/TRA/SDM/MOA/CI).
• Organisation des réunions de suivi des tests de recette avec la TRA.
• Organisation des séances de formation à l’équipe Support (Niveau1).
• Participation au comité de projet (COPRO).
• Participation aux réunions de revue et validation des Plans de MEP avec le (CP, RRP, RRB, ADM,…).
- Etudes et mûrissement :
• Pilotage de la validation des :
• Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD).
• Spécifications d’Architecture Générale (SAG).
• Spécifications Fonctionnelles Générales (SFG).
• Rédaction des cahiers des charges (CDC) et des fiches d’évolution (FE).
• Rédaction des livrables (Plan de MEP, CDEX, FIR, Matrice d’impact, …).
• Validation et enrichissement des stratégies de recette (SDR) et des fiches de tests de recette (FDT) rédigées par TRA.
- Qualification :
• Pilotage et suivi des demandes de mise en PRE_PROD & PROD des évolutions apportées au SIVPN.
• Pilotage et suivi de la résolution des incidents en PROD (TMA/Support N1).
• Assistance & Réalisation de la recette usine.
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SFR BUSINESS TEAM
- Management TMA / TRA
Saint-Denis
2010 - 2011
Contexte Général : Le groupe SFR Business Team gère deux types de client (Grand Public et Entreprises). Le groupe met à disposition des entreprises un CRM qui s'appelle « SIVPN - Système d'Information Virtual Private Network » leur permettant d'intégrer leur flotte de mobiles à leur plan de numérotation interne pour optimiser et réduire le coût de leurs communications internes.
Sujet du projet : Pilotage TMA / TRA - Intervention fonctionnelle et technique sur le CRM (SIVPN).
Responsabilités occupées : Pilotage TMA / TRA
* Pilotage et Suivi de la réception des lots d'évolutions livrés par la TMA.
* Pilotage et suivi des tests de recette réalisés par la TRA.
* Organisation des ateliers de travail avec les équipes projets (TMA/TRA/SDM/MOA/CI).
* Organisation des séances de formation à l'équipe Support (Niveau1).
* Participation au comité de projet (COPRO) et aux réunions de validation des Plans de Mise en production.
* Pilotage de la validation des spécifications Fonctionnelles & techniques détaillées, des spécifications d'Architecture Générale et des spécifications Fonctionnelles Générales.
* Rédaction des cahiers des charges (CDC) et des fiches d'évolution (FE).
* Rédaction des livrables (Plan de MEP, CDEX, FIR, Matrice d'impact, ...).
* Validation et enrichissement des stratégies de recette (SDR) et des fiches de tests de recette (FDT).
* Pilotage et suivi des demandes de mise en PRE_PROD & PROD des évolutions apportées au CRM.
* Pilotage et suivi de la résolution des incidents en PROD (TMA / Support N1).
* Assistance & Réalisation de la recette usine.
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Société Sistema Strategy
- EXPERT EAI
2008 - 2008
Contexte Général : La direction de CARREFOUR a voulu mettre en place un EAI pour mieux gérer l'envoi des commandes aux fournisseurs.
Sujet du projet : Mise en place d'un EAI permettant aux différentes applications utilisées au sein du système d'information de Carrefour de communiquer ensemble
Responsabilités occupées : Consultante SI (Administration & Monitoring de l'EAI)
* Rédaction et Mise en place des procédures fonctionnelles et techniques de l'EAI.
* Mise en place d'un système d'échange de messages entre des applications internes et externes distinctes.
* Installation, Tuning [création, paramétrage & configuration des DP(s) (Deployment Profile) et des CMAP(s) (Connectivity Map)] et déploiement des flux de données à l'aide d'E-Designer.
* Monitoring du système en « pré-production & production » (Vérification du bon fonctionnement des services, des composants du système et du traitement des messages) à l'aide d'E-Manager.
* Organisation des réunions de travail avec les différentes équipes d'exploitation.
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Société Sistema Strategy
- Consultante Système d'information
2007 - 2010
Contexte Général : Le groupe APICIL a choisi de mettre en place un système d'échange pour permettre aux différents progiciels (GRAPHTALK-AIA, SELLIGENT, Référentiel MVS) de communiquer ensemble.
Sujet du projet : Programme Trilogic - mise en place d'un système d'échange basé sur l'outil ORACLE SOA SUITE 11G
Responsabilités occupées : AMOA - AMOE.
* Organisation des ateliers de travail avec les équipes projets (MOA / MOE).
* Estimation de la charge de travail et Assistance à l'usine de fabrication.
* Pilotage et Suivi de la réception des flux développés par l'usine de fabrication.
* Participation aux points de synchronisation chantier. ;
* Analyse et Spécification des flux du projet PLP. ;
* Pilotage de la validation des Spécifications Fonctionnelles & Techniques détaillées, en liaison avec les équipes de projets (MOA /MOE),
* Réalisation des schémas d'architecture fonctionnelle et technique des flux en liaison avec l'équipe d'urbanisation.
* Rédaction des Spécifications fonctionnelles, Techniques et des compléments techniques détaillés.
* Rédaction des dossiers d'exploitation de flux. ;
* Assistance à la recette MOA des flux. ;
* Pilotage et suivi des demandes de mise en Recette, Pré-Prod & Prod des flux.
* Réalisation des flux sur la base des technologies Oracle SOA Suite.
* Réalisation des tests de flux (Test de surface, Test Unitaire, Bi-Logic, Tri-Logic).
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Sistema Strategy
- Consultante SOA
Lyon
2007 - 2010
1- Groupe APICIL / GIPS - (Caluire – Lyon – Villeurbanne – Saint Clair) :
* AMOA & AMOE :
- Spécifications Fonctionnelles & Techniques :
• Analyse et Spécification des flux du projet PLP.
• Pilotage de la validation des SFD(s) en liaison avec les équipes de projets (MOA).
• Pilotage de la validation des STD(s) en liaison avec les équipes de projets (MOE).
• Pilotage de la validation des CTD(s) et des dossiers d’exploitation en liaison avec les équipes d’intégration et d’exploitation (Support Technique, …).
• Réalisation des schémas d’architecture fonctionnelle et technique des flux en liaison avec l’équipe d’urbanisation
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (SFD & STD) du projet.
• Rédaction des compléments techniques détaillés (CTD) de références.
• Rédaction des dossiers d’exploitation de flux de données.
- Réalisation & test :
• Assistance à la recette MOA des flux.
• Pilotage et suivi des demandes de mise en Recette, Pré-Prod & Prod des flux.
• Réalisation des flux sur la base des technologies Oracle SOA Suite.
• Réalisation des tests de flux (Test de surface, Test Unitaire, Bi-Logic, Tri-Logic).
- Synchronisation intra-projet :
• Organisation des ateliers de travail avec les équipes de projets (MOA / MOE).
• Estimation de la charge de travail.
• Assistance à l’usine de fabrication.
• Pilotage et Suivi de la réception des flux développés par l’usine de fabrication.
• Participation aux points de synchronisation chantier.
2- Carrefour France (DSI – Massy) :
- Administration de l'EAI :
• Rédaction et Mise en place des procédures fonctionnelles et techniques de l’EAI.
• Support Equipe Exploitation (Chef de projet + 6 exploitants) en production.
• Réalisation de tests de conformité, performance et de charges sur la plateforme de pré-production
• Analyse des résultats de tests.
• Application des améliorations apportées en pré-production sur la plateforme de production.
• Préparation plateforme production pour le déploiement des nouveaux flux.
• Monitoring & Assistance plateforme pré-production EAI.
• Déploiement (Import & Activation) des flux en pré-production.
3- AXA Technology Services (Axa Tech – Paris) :
- Administration & Monitoring de l’EAI :
• Rédaction et Mise en place des procédures fonctionnelles et techniques de l’EAI.
• Support Equipe EAI d’AXA-TECH.
• Liaison avec le support Oracle « France & Etats-Unis ».
• Exécution des Scripts / requêtes SQL sur la base BDD Oracle.
• Liaison avec le support SUN « France & Royaume-Uni ».
• Monitoring de la plateforme « Production, Pré-Production et Recette ».
4- Carrefour France (CSIF - Lyon) :
- Administration & Monitoring de l’EAI :
• Rédaction et Mise en place des procédures fonctionnelles et techniques de l’EAI.
• Mise en place d’un système d’intégration et d’échange de messages entre des systèmes d’information internes et externes distincts.
• Installation, Tuning [création, paramétrage & configuration des DP(s) (Deployment Profile) et des CMAP(s) (Connectivity Map)] et déploiement des flux de données à l’aide d’E-Designer.
• Monitoring du système en « pré-production & production » (Vérification du bon fonctionnement des services, des composants du système et du traitement des messages) à l’aide d’E-Manager.
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Akka Technologies
- Ingénieur Sécurité Système d'information
Paris
2007 - maintenant
Ingénieur :
- Sécurité des systèmes d’information (Elaboration de la politique de sécurité du système d’information – normes ISO (27002 ~ 17799 / BS7799)).
- Messagerie Lotus Notes (Administration ClientsNotes et développement des applications « WorkFlow »).
Société AKKA TECHNOLOGIES – Lyon, France.
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AKKA TECHNOLOGIES
- Ingénieur sécurité système d'information
Paris
2006 - 2006
Contexte Général : La direction du groupe AKKA technologies a voulu mettre en place une politique de sécurité du système d'information.
Sujet du projet : Mise en place d'une politique de sécurité basée sur les normes ISO (27002 / 27001 / 17799)
Responsabilités occupées : Ingénieur sécurité système d'information
* Sécurité des systèmes d'information (Elaboration de la politique de sécurité du système d'information - normes ISO « 27002 ~ 17799 / BS7799 ».
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Quanta Medical
- Ingénieur Sécurité Système d'information (Normes ISO 27001 et 17799)
2006 - 2006
- Mise en place d’un Système du Management de la Sécurité d’informations / SMSI – normes ISO « 27001 / 17799 / BS7799 »).
- Analyse fonctionnelle et technique du système d’information en place.
- Rédaction et mise en place des nouvelles procédures techniques et fonctionnelles du nouveau système du management de la sécurité d’informations.
Société QUANTA MEDICAL – Paris, France.
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Volvo Penta (Khonaysser Motors)
- Responsable Service Informatique
2003 - 2005
- Administration Système d’information (BDD : ORACLE, Réseaux, …).
- Rédaction et mise en place des procédures fonctionnelles et techniques.
- Support, Gestion et formation des équipes.
- Gestion de projets
Société KHONAYSSER MOTORS, Filiale (VOLVO PENTA - Suède) – Liban.
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SOCIETE KHONAYSSER MOTORS - (LIBAN)
- Responsable du service informatique
2003 - 2005
Contexte Général : La société KHONAYSSER MOTORS dispose d'un système d'information partagé avec les équipes de la société (VOLVO PENTA en suède)
Sujet du projet : Gestion du système d'information.
Responsabilités occupées : Responsable du service informatique
* Gestion de projet (planning, budget).
* Support et formation des équipes.
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LOGI-CIEL
- Manager département informatique
2001 - 2001
- Gestion de projets et Génération des rapports
- Analyse fonctionnelle et technique de projets.
- Support et Formation des utilisateurs.
- Rédaction des rapports fonctionnels et techniques.
LOGI-CIEL (Bureau de formation et de services informatiques) – Liban.
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IBM (BML)
- Chef département
2000 - 2000
Responsable département Analyse, Contrôle & Saisie des données.
- Analyse & contrôle de la qualité (Quality Control) de données à traiter.
- Rédaction des rapports fonctionnels.
- Environnement Technique : Windows Server 2000.
Société BML, Filiale (IBM) – Liban.
