Tauxigny-Saint-Bauld
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Tours ainsi que le résultat des européennes dans l'Indre-et-Loire.
Gagnante du Casque d'Or de la meilleure expérience client en décembre 2017 chez Armatis LC. Je recherche de nouveaux défis professionnels.
Grâce à mon expérience en management et ma grande connaissance de l'ensemble des métiers de l'hôtellerie-restauration, je pourrai m'adapter à un poste plus ou moins équivalent dans diverses milieux.
Compétences spécifiques :
- Administratif : commandes (nourriture, boissons, fournitures...), recrutement de nouveau personnel, management d'équipe, bilans de fin de mois (inventaires, statistiques), élaboration de reporting d'activité;
- Commercial: politiques tarifaires, plan commercial, prospection clients, négociation de contrats (corporate et tour operator), élaboration de visuels (plaquettes, flyers...)
- Négociation de tarifs : groupes, séminaires, corporate;
- Procédures de réception : check-in, check-out, gestion des réservations (groupes, individuelles, corporates), gestion de loverbooking, facturation clôture journalière, information touristique, réalisation de dossiers de conciergerie
- Autres compétences: élaboration d'une carte avec contrôle des ratios, service en cuisine et ou en salle (groupes et individuels), contrôle des chambres et apport des rectifications nécessaires au bon déroulement du séjour, petits travaux de maintenance...
Langues :
- Espagnol : Bilingue
- Anglais : lu, parlé, écrit
- Portugais: lu, parlé, écrit
Logiciels maitrisés:
- Logiciels Hôteliers: Hotix, Fols, Réjane, GHM, Eol, Tars
- Logiciels Bureautique : Word, Excel, PowerPoint
- Autres logiciels : Cloé, SGE, Véga, Portail GRDF
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Tars
Fols
Eol Stat
GHM
Management d'équipe
Gestion de conflits
Prospection commerciale
Formation initiale de nouveaux collaborateurs
Formation continue
Contrôle de la qualité délivrée
