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Sisley
- Technicien informatique
2014 - maintenant
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Modis
- Technicien support informatique
Puteaux
2011 - maintenant
• Résoudre/diagnostiquer les incidents matériels/logiciels des utilisateurs
• Consigner les incidents, diagnostics et modes de résolutions dans l'outil Infra Entreprise
• Apporter une assistance de niveau II aux supports informatiques en Allemagne et aux USA (le plus souvent par mail)
• Réaliser les demandes utilisateurs après étude et validation du client
• Dépannage/configuration Black Berry, clé 3G, RSA SECURID
• Administration Windows premier niveau (création de compte,réinitialisation de mot de passe, déverrouillage de compte, modification de droits)
• Administration Exchange premier niveau ( création de boites aux lettres, ajout alias SMTP, délégation de droits...)
• déploiement des applications via Landesk
• Gestion des switch Cisco ( changement Vlan , brassage, config du port )
• Préparation/installation/dépannage des postes informatiques et imprimantes
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HELPLINE - Groupe Neurones
- Technicien support informatique
2008 - 2011
• Utilisation de HP ServiceCenter pour la gestion des demandes et des incidents.
• Gestion et prise en charge complète d’incidents dans l’environnement technique spécifique de Ca-Cib, escalade vers les groupes de compétences
• Assistance et conseil utilisateurs, notamment pour un public de V.I.P.
• Administration Windows premier niveau (réinitialisation de mot de passe, déverrouillage de compte, modification de droits)
• Support en anglais pour les utilisateurs des filiales à l’internationale
• Installation,configuration des postes de travail,logiciels et de périphériques.
• Assistance sur des problèmes matériels (Ram, disque dur, carte mère, imprimante de poste ou réseau, ..).
• Participation à la gestion du parc avec AssetCenter.
• Gestion des Blackberrys : activation entreprise, resynchronisation, mise à jour du firmware.
• Mise à jour de la base de connaissance
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DIRECTIQUE
- Opérateur de mesures
PARIS 14
2004 - 2007
Préparation, réalisation et traitement des mesures sur le terrain.
Intervention chez le client.
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
Encadrement ou coordination des équipes de mesures.
Participation à l’amélioration des méthodes de mesures.
