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Richard MENDY

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows
Mac OS X
Certification MCSA Windows 7
MDT (Microsoft Deployement Toolkit)
Active Directory
SCCM 2012 Configuration Manager
Microsoft System Center Configuration Manager
PABX
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
IP
Hyper-V
BlackBerry
ITIL Foundation V3
Windows 8
Microsoft Windows Server
Windows PowerShell
Apple iOS
Certification ITIL Operational Support & Analysis

Entreprises

  • proxIT - Technicien Support chez Natixis

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - maintenant

  • SPIE Communications - Technicien de maintenance informatique de proximité & Partner

    Malakoff Cedex 2007 - 2014 * Assurer la maintenance matérielle : Poste de travail, imprimantes,
    appareil mobiles
    * Assurer la maintenance logicielle : Windows, logiciels de bureau, logiciel
    métier
    * Assurer la maintenance de la téléphonie : Voix sur IP / PABX /
    Configuration du poste informatique
    * Prise d'appel : création d'un suivi des incidents et résolution en ligne ou
    à proximité de l'utilisateur
    * Alimentation d'une base de connaissance pour la résolution des
    incidents
    * Suivi de l'inventaire du matériel du parc informatique ;
    * Déploiement de postes et installation des postes : Renouvellement de
    poste dans le cycle et installer

  • SPIE Communications - Technicien support informatique

    Malakoff Cedex 2007 - 2014

  • Axa - Technicien Helpdesk

    2006 - 2007 * Interlocuteur privilégié avec le client ;
    * Prise d'appel et création du suivi des incidents ;
    * Prise en main à distance sur les postes ;
    * Alimentation d'une base de connaissance pour la résolution des
    incidents
    * Suivi de l'inventaire du matériel du parc informatique

  • SITA - Technicien de maintenance informatique

    Paris La Défense 2005 - 2006 * Édition mensuel de tableaux de bord ;
    * Assistant de gestion de projet (renouvellement de poste zone Europe) ;
    * Technicien de maintenance de niveau 3 (gestion des incidents auprès
    des techniciens sur site)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :