Mes compétences :
Support informatique
Administration réseaux
Entreprises
OXIA Group
- PILOTE D’EXPLOITATION INFORMATIQUE
2013 - maintenantAssurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique (coté soft), Support application et monitoring chez Oxia (Centre de service et d’infogérance OBS), Supervision du SI, traitement des demandes de changements. Traitement des incidents, support Applicatif (Niveau1) selon les bonnes pratiques et recommandations (Processus en vigueur et les recommandations d’ITIL).
• Périmètre technique: Os( Windows NT / 2000/2003/2008, Linux, Unix) ; Ordonnanceur( VTOM), Midelware( EAI, CFT); DB(Oracle, MySql, Sql Server) ; Supervision(CMS Patrol); Backup( Legato Networker); Virtual Machine: VMware ; Clustering( Veritas Cluster)
Orange
- TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE HELPDESK (REMPLACENT)
Paris2012 - maintenantRéceptionner les appels de Utilisateurs Orange, Créer les tickets d'incidents, diagnostic et analyse des problèmes rencontrés, résolution des incidents à distance, Déployer les logiciels et les matériels complémentaires…
Formations
Ibsciences (Tunis)
Tunis2012 - 2012CERTIFICATION CISCO CCNA
• CCNA 1 : Notion de base sur les réseaux (modèle OSI, câblage)
• CCNA 2 : Protocoles et concepts du routage (routage dynamique et statique RIP, OSPF, EIGRP, VLSM)
• CCNA 3 : Commutation de réseau local et réseau local sans fil(conception d’un réseau locale, VLAN, VTP, STP)
• CCNA 4 : accès au réseau étendu (PPP, Frame relay, sécurité de réseau, ACL, NAT)
Institut Supérieur D' Informatique Tunis El Manar (ISI) (L'Ariana)
