2010 - maintenantResponsabilités :
• Monitoring des applications et des serveurs via Patrol console
• Traitement des demandes d’interventions envoyées par les responsables applicatifs.
• Mise à jour des Référentiels clients.
• Analyse d’incidents et création des Rapports d’anomalies détectées.
• Création & Gestion des taches planifiées sous VISUAL TOM.
• Restauration des données à la demande : Networker Legato.
• Gestion des Clusters (Activation/désactivation) : VERITAS CLUSTER.
• Gestion des Bascules & Répartition de charge via Radware APSolute Insite & BIG IP.
• Traitement des tickets d’incident générés par le niveau 1.
• Qualification des dysfonctionnements imprévus (alarmes générées par CMS) et pilotage du rétablissement du service.
• Supervision des tâches planifiées exécutées par l’ordonnanceur VTOM.
• Administration et exploitation de Visual TOM.
• Assuré service d’astreinte, intervention sur les incidents 24/24
Environnement technique :
Os : Windows 2000/2003, Linux Redhat, Unix (Solaris, HP-UX, UNIX AIX)
Serveurs d’application : Weblogic, Apache/Tomcat, IIS
Ordonnancement : Visual TOM ( Absyss )
DataBase : Oracle, Sql Server (Utilitaires : sqlplus et SQL Server management Studio 2005)
Intégration des données : Datastage
Sauvegarde et restauration, : EMC Networker Legato,
Répartition de charges : APSolute Insite, BIG IP
Clustering: Veritas Cluster
Virtual Machine: Vmware ESX 4.1, vSphere Client
Work Flow pour communiquer avec le client : (Lotus Notes Intranet, MS communicator)
Consultant chez British Gaz pour le compte d’Accenture : Migration de Windows XP vers Windows 7 chez BG
STREAM GLOBAL SERVICE
- Technicien Support Technique DELL
2009 - 2010Responsabilités de postes : Fournir un soutien au client et la résolution des problèmes techniques par téléphone E-Mail et tout autre support électronique (Niveau 1).
Tâches quotidiennes:
• Analyser les problèmes des clients
• Identifier et corriger ou conseiller, sur les questions opérationnelles dans les systèmes informatiques des clients.
• Escalade au niveau 2
• Préparation d'opération de maintenance.
