Mohamed-Amine ZAHDOUR

En résumé

Entreprises

• Sage - Responsable de Programmes Marketing

  Paris 2016 - maintenant

• Sage - Conseiller clientèle - Chargé de projets marketing relation client

  Paris 2013 - 2016 - Proposer des actions qui visent à améliorer le NPS (Net Promoter Score)
  
  - Mise en œuvre, suivi et reporting des actions mises en place
  
  - Prescrire des opportunités business au service commercial
  
  - Traiter et suivre les demandes des clients, traitement des réclamations
  
  - Gérer les licences et les droits d’utilisation logiciels.
  
  - Améliorer le ciblage des actions marketing via la qualification de base de données

• Orange Business Services - Chef de projet communication interne

  Paris 2011 - 2013 - Gérer les relations entre les différents services de l'entreprise en charge de fournir ou de produire des contenus,
  
  - Animer le réseau de contributeurs
  
  - Coordonner les interventions des prestataires extérieurs
  
  - Assurer le suivi du projet en tenant compte des contraintes budgétaires, gérer les délais et faire face aux imprévus
  
  - Réaliser des supports de communication interne dans le cadre du plan de communication : lettre France, lettre internationale,outils de l'intranet du domaine, interviews, …
  
  - Animer l'intranet relation client : contenu, outils de promotion, administration
  
  - Mettre en place des évènements de communication interne : carrefour managers, séminaires force de vente, évènements de convivialité
  
  - Elaborer des outils et supports internes
  
  - Participer à la mise en place d’événements de communication pour la promotion des solutions GRC

• Océ France - Groupe Canon - Chef de produit marketing junior

  2010 - 2011 - Marketing opérationnel : analyse des ventes par produit, par fournisseur, par client
  
  - Définition d’offres promotionnelles récurrentes (par segment, gamme, produit)
  
  - Analyse offres promotionnelles concurrentes pour le développement du chiffre d’affaires
  
  - Communication des tarifications aux Ingénieurs Commerciaux
  
  - Actualisation, mise en forme et diffusion des tarifications client
  
  - Création de books d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux

• Cortal consors (BNP Paribas) - Conseiller financier

  Rueil-Malmaison 2008 - 2009 Conseil en gestion de patrimoine
  Conseil financier sur placements divers en OPCVM.
  Gestion de compte titre ou PEA.
  Connaissance des produits financiers, de l'environnement économique et des réglementations MIFID.

• Hertz France - Chargé de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2006 - 2008 - Relation de la clientèle au comptoir et au téléphone.
  
  - Positionnement de l’offre produits (catégorie de véhicule, formules de kilométrage, lieu de retour du véhicule…) selon le besoin exprimé tout en proposant des assurances optionnelles.
  
  - Gestion du planning des réservations
  
  - Préparation des contrats de location et les véhicules correspondants.

• Association Zy'Va - Intervenant bénévole

  2005 - 2008 Créée en juin 1994, ZY'VA est une association qui tente de créer du lien social en mettant en œuvre des projets constructifs et éducatifs.
  
  En mettant en place des activités éducatives et culturelles, visant la réussite scolaire des jeunes du quartier
  
  J'interviens ponctuellement au sein de cette association tant dans l'aide aux devoirs de collégiens et lycéens que dans l'organisation et l'encadrement de sorties culturelles pour adolescents

Formations

• Ecole Supérieure De Vente (Saint Germain En Laye

  Saint Germain En Laye (8) 2011 - 2012 Master Professionnel Gestion-Economie Mention : Sciences de gestion
  
  - Efficacité personnelle
  - Géopolitique, culture
  - Design
  - Etude de marché
  - Management international
  - Conduite de projet
  - Mesure de la performance

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 2011 - 2012 Master Professionnel Gestion-Economie Mention : Sciences de gestion
  
  Master 2 (ex-DESS) Marketing Opérationnel à l'International Paris X - - Fondamentaux du marketing
  - Technique de vente
  - Négociation
  - Négociation internationale
  - Vente d'affaires
  - Marketing opérationnel
  - Marketing direct
  - Webmarketing
  - International trade and negociation
  - Mesure de la performance marketing
  - Planification de l'action commerciale
  
  

• IAE

  Creteil 2010 - 2011 Master 1 marketing-vente - - Stratégie produit
  - Droit des affaires
  - Comportement du Consommateur
  - Marketing des services
  - Vente et management commercial
  - Marketing stratégique
  - Communication
  - Marketing des services
  - Etude de marché
  - Responsabilité Sociale des Entreprises
  - Distribution

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2010 - 2011 Master 1 Marketing et Vente
  
  - Contrôle de Gestion
  - Management stratégique
  - Développement projet professionnel
  - Diagnostic organisationnel
  - Anglais des affaires

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2008 - 2009 - Organisation et stratégies bancaires
  - Les marchés financiers : enjeux et acteurs
  - Cadre juridique
  - Fiscalité
  - Marketing des produits et services financiers
  - Approche globale et patrimoniale du client
  - Techniques de ventes approfondies

• Lycée Joliot Curie

  Nanterre 2006 - 2008 - Economie d'entreprise
  - Economie générale
  - Droit
  - Management et gestion des unités commerciales
  - Gestion de la relation commerciale
  - Développement de l'unité commerciale
  - Informatique commerciale
  - Communication

• Lycée Joliot Curie

  Nanterre 2003 - 2006 Baccalaureat Actions et communication commerciales

Réseau

• Charlotte MORIN

• Charlotte OLIVIER

• Chloe OBADIA

• Chloé MAIXANDEAU

• Emmanuelle ROGELET

• Jennifer PLÉE

• Louis MAZOUNI

• Luc SASSATELLI

• Lydie ROUSSEL

• Sandra HAROUTOUNIAN