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Mohamed BOURRAS

RUEIL MALMAISON

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Contact client
Prospection commerciale
Techniques de vente
Gestion de la relation client
Service client
Vente à distance

Entreprises

  • American Express - Conseiller en assurances

    RUEIL MALMAISON 2016 - 2017
  • Crédit Logement - Chargé de relation client

    PARIS 2015 - 2016
  • Crédit Agricole Payment & Services - Chargé de relation client

    2014 - 2015
  • LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT - Conseiller Client

    Paris 2013 - 2014
  • DIRECT ASSURANCE - Chargé de clientèle

    Nanterre 2009 - 2013
  • SYMPHONING (filiale du groupe B2S) - Téléconseiller

    2006 - 2006
  • AIG ME (groupe METLIFE) - Téléconseiller

    2006 - 2009 Mes missions concernent aussi bien les appels entrants que sortants

    Appels entrants :
    - J'assure l'accueil et le renseignement des clients et prospects.
    - Traitement des demandes des clients et gestion de leurs contrats.
    - Concrétisation des opportunités commerciales par des ventes additionnelles de produits d'assurance.

    Appels sortants :
    - Extension de garanties pour les contrats des nouveaux clients.
  • PHONE MARKETING - Téléconseiller

    2005 - 2005
  • THEMYS - Commercial sédentaire

    Chasselay 2004 - 2004 - Prospection B to C afin de vendre des produits financiers des sociétés
    Arca Patrimoine et Skandia Archipel.
    - Prise de rendez-vous avec les commerciaux.
  • EUROPEENNE LECHEVIN - Commercial sédentaire

    2003 - 2005 Poste occupé dans le cadre de mon BTS Action Commerciale en contrat de Qualification

    Principales missions :
    - Prospection BtoB afin de détecter des projets de déménagements ou manutentions internes.
    - Participation aux courriers types et à l'envoi des plaquettes commerciales adressés aux prospects.
    - Prise de rendez-vous avec les commerciaux pour établir un devis gratuit.
    - Création et suivi des fichiers contacts.
  • MONOPRIX - Vendeur liquide

    Clichy 2003 - 2003
  • MAIRIE DE PIERREFITTE SUR SEINE - Agent d'animation vacataire en centre de loisirs

    2002 - 2002 J'étais chargé d'encadrer des enfants de 2 à 6 ans en centre de loisirs et dans une école maternelle.

Formations

  • Institut Supérieur Européen De Formation En Alternance Et Continu

    Paris 2004 - 2005 BTS Action Commerciale

    J'ai intégré l'établissement en 2nde année de BTS.
  • Objectif Formation Conseil International OFCI (Asnières)

    Asnières 2003 - 2004 BTS Action Commercilae

    Commerciale - 1ère année de BTS
  • Lycée Maurice Utrillo

    Stains 1999 - 2002 lycéen

    1999-2000 : Seconde Générale
    2000-2001 : 1ère STT spécialité Action Communication Commerciales
    2001-2002 : Tale STT spécialité Action Communication Commerciales

Réseau