Mohamed TAJLY

En résumé

Entreprises

• Institut de commerce et distribution (Marjane Group) - Responsables statistique, process et qualité

  2015 - maintenant - Etablir la cartographie des processus pour faciliter le pilotage des activités
  - Modéliser les processus
  - Améliorer les processus cible
  - Rédiger les procédures qualité et piloter la réalisation
  - Créer des tableaux de bord pour le suivi des performances
  - Arrêter les statistiques à fin du mois et consolidation du reporting mensuel
  - Automatiser le traitement des données sur HR ACCESS et sur Excel
  - Consolidation et analyse des évaluations à chaud et à froid
  - Superviser la saisie sur HR Access et traitement de la facturation
  - Créer des tableaux de bord automatisés
  - Présenter le reporting des performances
  - Dispenser des formations en interne

• Institut de commerce et de distribution (Marjane Group) - Responsable Outils et Support Pédagogiques

  2013 - 2015 - Réaliser et suivre l’architecture du portail (Développement, administration et mise à jour)
  - Mise en place de la formation à distance via l’outil Webex
  - Créer une valeur ajoutée dans la production des modules de formation
  - Piloter la Conception et la mise à jour des modules et supports de formation
  - Gestion des formateurs internes et externes
  - Planifier les formations et suivre leur réalisation.
  - Piloter et assurer l’interface avec la SI
  - Dispenser des formations en interne

• Marjane Holding - Responsable Pôle Support, Formation et DA

  Casablanca 2012 - 2013 SUPPORT HELPDESK:
  - Rendre le HelpDesk l'interface unique entre les utilisateurs et la DSI ,
  - Suivi des incidents et diffusion de tableau de bord
  - Diminuer la remontée des problèmes via le HelpDesk
  - Création du portail HelpDesk
  - Configuration du SLA et mise à jour des procédures
  - Améliorer l'utilisation de la gestion des incidents
  - Établir la documentation (Guide, Démarches, Procédures, Fonctionnement...)
  - Consultation des reporting mensuels et Statistique des tickets traités
  
  FORMATION:
  - Créer des modules de formation qui répondent aux attentes des collaborateurs
  - Mettre à jour les supports de formation SI
  - Valoriser les indicateurs de performances
  - Mettre en place un journal de formation
  - Assurer les formations prévu
  - Créer un catalogue de formation SI
  
  GESTION ADMINISTRATIVE:
  - Faciliter le circuit des demandes d'achats et le rendre efficace.
  - Réaliser des tableaux de suivi
  
  MANAGEMENT DES EQUIPES:
  - Encadrement, Évaluation, Motivation et Supervision de l'équipe.

• Marjane Holding - Responsable Pôle Exploitation SI Sièges & Logistique

  Casablanca 2009 - 2012 - Diriger l'ensemble des opérations et des moyens d’exploitation au niveau des différents sièges, entrepôts et institut de formation.
  - Assurer un bon niveau de qualité de service prévu conformément aux attentes des utilisateurs et du service HelpDesk.
  - Superviser l'ensemble de l'exploitation informatique (parc informatique, application HelpDesk, salle machine, consommables, sauvegarde, suivi des différentes prestations, etc..)
  - Superviser la maintenance des matériels, logiciels d'exploitation et logiciels de base.
  - Evaluer la charge de travail et répartition des tâches pour établir le planning de l'équipe exploitation.
  - Encadrement, Évaluation, Motivation et Supervision et management d'équipe.

• Marjane Holding - Responsable d'exploitation informatique

  Casablanca 2005 - 2009 - Support 1er & 2ème niveau des utilisateurs (HelpDesk)
  - Maintenance des serveurs centraux et parc informatique
  - Suivi des sauvegardes
  - Suivi des consommables

• Cartagem (filiale Mobile MédiaCom) - Annimateur Formateur

  2004 - 2005

Formations

• Université Mundiapolis (Casablanca)

  Casablanca 2010 - 2010 Certification PRINCE2
  
  PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) est une méthode de gestion et de certification de projet structurée qui se focalise sur trois points : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet. Il est décrit comme une méthode générique et structurée pour appréhender, gérer et mener jusqu'à accomplissement n'importe quel type de projet, quelle que soit sa taille.

• ESC Lille

  Lille 2009 - 2009 Management de Projet & Programme
  
  Bac+6 en Management de Projet & Programme

• IGA (Casablanca)

  Casablanca 2001 - 2005 Génie Logiciel et Multimédia
  
  Bac+4 en génie logiciel et multimédia

Réseau

• Amine BOUSFIHA

• Amine RIAD

• Anass BOUATI

• Charaf Eddine BOURHLEM

• Hasnaa BENHERMIDA

• Imane CHIGUER

• Nadia MAZALI

• Rajae CH

• Said ANBARI

• Youssra BENNANI